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| 泰山数千名游客，在索道处拥堵、滞留。图片来源：沸点视频截图（图片来源：新京报网） |
6月13日早上，数千名从泰山之巅看完日出的游客，在索道处拥堵、滞留。游客大喊着“开门”的口号，冲向工作人员设置的闸口。游客李女士说，他们爬了8小时登顶，因天气原因没看成日出，下撤时被告知索道关闭，要等待3到5小时，最终步行下山。景区工作人员称，两条索道因工程改造关闭，建议游客错过高峰出行。
6月14日下午，泰山风景区发布通报称因索道、客运专线车运力有限造成游客拥挤。发现该情况后，景区管委会第一时间启动应急预案，抽调40名公安、武警、消防救援等力量，同时增加运输车辆、简化售检票流程、倡导文明旅游，13日10时20分中天门游客中心乘车区域恢复正常运行秩序。
从视频中可以看出，当时泰山之顶的游客不仅人数众多，而且十分密集。很多游客因长时间滞留山顶不能出去，再加上看日出已成泡影，情绪还显得比较激动。外出旅游面临这样的场面，个人体验糟糕还算小事，更重要的是，山高坡陡，大量游客扎堆，容易酿成踩踏事故。且疫情期间，人员如此聚集，也使疫情传播的风险大增。
对此，景区相关人员建议游客要错峰出行，但等游客扎堆滞留到山顶了，才提出这样的建议，未免太晚。当务之急，是想办法稳定游客的情绪，幷引导游客有序下山。至于“错峰出行”这条建议，至少应该在游客到达泰山之前就发出。幷且，当游客聚集到一定程度时，“错峰出行”就不应该仅仅是一条不带约束力的建议，而是停售门票等硬性疏导办法。维护游客的安全，不能仰仗于个人的自觉，而是出于景区的管理与服务。
从这起事件可以看出，有些景区在预警和疏导游客等方面存在明显不足。该景区的两条索道因工程改造而关闭，是导致大量游客滞留山顶的主要原因。问题是，改造为何没有提前实施、是否非得在端午假期进行，这些都值得追问。退一步讲，即使改造只能在端午假期进行，在预警和疏导游客时，就应该充分考虑这一因素，从而采取比往年更加严格的限流措施。 |
