现在，不少市民在网购时，都会先看看其他消费者的评价，这样买东西就能做到心中有数。对于“差评”多的商家，消费者往往是敬而远之，也正因此，商家更希望自己的店铺不出现或者少出现“差评”。其实，不管是“好评”还是“差评”，都是消费者对商品真实、客观的评价，这既能为其他消费者在购物时提供参考，也是电商平台对商家进行评级的依据，对商家有着重要的监督作用。但是现实中，部分商家为了店铺不出现“差评”，会采取屏蔽、删除评价或误导消费者进行好评等方式，来达到控制差评的目的，从而为自己带来可观的利益。但是，商家这样的行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场正常的经营秩序，亟须尽快整治纠偏。
首先，对商家来说，要想赢得消费者的青睐，应该靠自身产品的品质、服务来说话，不应利用虚假的“好评”来误导消费者，诚信经营才是企业立身之本。其次，消费者也要擦亮眼睛，不要为了一些小恩小惠给出“好评”，这样只会助长行业的不良风气。最后，相关部门应尽快出台更为细致、具体的制度准则，加强对商家的监管，保护好给出“差评”的消费者，但同时对乱给“差评”的消费者也要予以严惩。（来源：无锡日报 作者：小尤 本文略有删节） |
