日前，爱奇艺、腾讯视频和优酷先后发布声明，官方宣布取消剧集超前点播服务。所谓超前点播，指的是视频平台推出的增值服务——用户在购买会员权益的基础上，可通过额外的二次付费提前解锁进度，抢先观看剧集。这项增值服务此前曾饱受舆论挞伐，三大主流平台此次官宣取消则受到广泛好评。
超前点播幷非新鲜事物。早在两年前，就有视频平台在热门剧集试水这一服务模式。两年来，超前点播从一开始付费可提前观看剧集大结局，发展到播放期间始终率先解锁数集剧集，再到观看剧集相关的彩蛋花絮等，一路伴随着争议野蛮生长。一份来自国家广播电视总局监管中心的报告显示，去年前三季度近六成首播电视剧和近三成重点网络剧提供超前点播服务。
视频平台声称推出超前点播是差异化经营的一种尝试，为了更好地满足广大用户多元化的观影需求。但此举或许更是压力之下的现实考量。这几年，视频平台之间对于优质内容的版权争夺日趋激烈，成本因此水涨船高。另外，主流平台经过多年发展，外部的广告投放已趋于稳定，而付费用户规模在会员数量达到亿级之后也进入扩容难的存量时代，收入增幅逐渐放缓。
面对经营压力，视频平台必然千方百计地拓宽营收渠道和方式，超前点播就是其中之一。如果仅从商业逻辑层面上看，这种模式确实是个不错的增收办法。对于监管来说，只要平台事先明确告知用户，也不涉及违法。
不过，合法未必就合理。超前点播相当于拆分会员权益，先用低价吸引用户购买部分权益，再利用用户想尽快追剧的心理，逐步出售后续的所有权益。尽管额外支付的金额不大，用户幷非承担不起，但平台做法鸡贼、吃相难看，令人生厌。更重要的是，这种“付费之后还需付费”的做法，会消耗和透支用户对平台的信任。因为谁也不知道，二次付费之后还有没有三次乃至多次付费。
此次，面对商业利益与用户感受之间的矛盾，视频平台果断选择后者，取消了超前点播。这是一个好的开始。当然，平台还应着力从改善用户体验和提高服务水平等方面入手，才有望解决好长期以来困扰自身的盈利难题。
公平为先。视频平台探索差异化经营模式无可厚非，比如为愿意二次付费的用户提供更好的音效、更清晰的画质或者专属弹幕装饰等，都值得一试。但这种探索一定要以公平为先，而不能是用花钱换取特权。一旦无视公平规则，用户体验感越来越差，必然会选择用脚投票。久而久之，视频平台流失了最关键的用户，运营都可能成问题，盈利更无从谈起。
内容为王。视频平台要有长远规划，抓住内容为王这个核心点，集中资源和精力制作高质量的自制剧集，精心打造专属剧场，以此不断提高用户黏性，从而在差异化运营中实现收支平衡乃至扭亏为盈。（来源：福建日报 作者：潘抒捷） |
