“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”……近日，新华社记者调查发现，部分App对用户开通付费会员大开方便之门，但在引导用户自动续费上各种花式套路。
比如，一些App的自动续费选项默认勾选，甚至是强制选项，不选择自动续费就无法享受会员服务；再如，设置价格陷阱，在显眼位置设置首充会员优惠，但实际续费扣费是另一个价格。在操作上，自动续费扫个码就行——甚至不通知用户，直接通过第三方支付平台扣钱，退订却要在App上苦苦寻找入口。
互联网平台想要赚取更多的会员收入无可厚非，但既然是会员服务，就应该光明正大地靠服务品质取胜，而不是通过各种套路和陷阱，诱导用户充值。
这不仅仅是吃相难看的问题，还可能涉嫌违法。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，这是消费者权益保护最基本的原则。
用户选择自动续费服务，原本是为了省去每月续费的麻烦，同时享受自动续费的优惠。但在平台的套路之下，用户勾选自动续费时，反而得谨小慎微，要耗费大量精力去识别各种潜在的消费陷阱。这无疑也偏离了这一机制的初衷。
值得一提的是，今年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》特别提到，对于自动续费服务，“应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显着方式提请消费者注意，由消费者自主选择”；“在服务期间内，应当为消费者提供显着、简便的随时取消或者变更的选项，幷不得收取不合理费用”。
这样的规定，正是为了保证自愿、平等、公平消费原则不打折扣地落地，将自主选择权真正交还给用户。
在该办法已经施行的背景下，一些APP仍然套路满满，说明“徒法不足以自行”。对于App自动续费的各种乱象，应该拿出更大的治理力度，让那些漠视法规和消费者利益的平台付出相应的代价。
互联网平台应该清醒地意识到，要真正留住用户，提升增值服务收入，必须依靠透明、优质的服务。总想着占用户的便宜，利用技术优势耍滑头，只会适得其反——那些被自动续费套路的用户，在费尽心思找到退订入口后，多少会对平台心生反感，拒绝再消费甚至卸载App。最终，平台靠一锤子买卖赚了点蝇头小利，却留下了口碑上的持久内伤，自身也会遭到反噬。（来源：澎湃新闻 澎湃特约评论员：熊志） |
