读贵报11月21日评论《互联网自动续费有点像“钓鱼收费”》，深有同感。自动续费表面看是为方便用户，免得忘记续费，享受不了相关服务，而深层商业用意则是：将自动续费设置成默认选项，且提示字体很小，用户稍不注意就会忽略然后稀里糊涂消费。这不是“钓鱼”又是什么？
按照《消费者权益保护法》的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务；经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。将自动续费的功能模糊处理，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。
对于自动续费问题，别停留在媒体曝光，付费软件、会员套餐受到有效监管及法律规制才是根本的出路。
首先要做好事前监管，以明文规定要求商家，不仅不能将自动续费设为默认选项，反而应通过站内消息、手机短信、微信等方式，清晰明确、明白无误地发送会员到期、自动续费即将扣费等提醒。
其次要做好事后监管。比如，对付费软件、会员套餐的续费问题进行专项检查，发现问题及时处理，制止违规违法行为。当消费者权益受到侵害后，更应及时对商家进行处罚。建议市场监管部门、工信部门等建立联合惩戒机制，对违法经营、侵害消费者权益的商家进行必要的联合信用惩戒。监管有力，自动续费才可能逐渐杜绝稀里糊涂消费。（来源：北京青年报 作者：何勇海） |
