近日，“羽绒服界的爱马仕”加拿大鹅，被上海市消保委约谈了。
起因是，上海市民贾女士花11400元购买了一件“加拿大鹅”羽绒服，但上面商标绣错、缝线粗糙，面料还有刺鼻异味，因此萌生退货的想法，不料却屡受“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”条款的阻挠，没能退货成功。
随着事件发酵，加拿大鹅被批评上热搜。12月1日，加拿大鹅发布声明：“在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款”。这与此前一天的“不能退”答复形成鲜明对比。
尽管加拿大鹅的声明改口，但想要退货幷不容易。12月1日，北京三里屯加拿大鹅门店一位店员明确回复，14天内购买的产品只能换不能退，幷强调退货情况需依据条款进行。
据贾女士回忆，购买当天付款前，店员幷没有告知她不能退款退货，而是在她刷卡付款后递来一张抬头为《更换条款》的纸让她签名。加拿大鹅的做法被法律专家直指是“霸王条款”。
而在地球的另一端，加大拿鹅却幷不敢如此傲慢。一位在加拿大留学四年的学生透露，自己在加拿大一处商场内购买了15000元人民币左右的加拿大鹅羽绒服，当时幷没有要求签署任何条款，幷可以邮寄商品，享受退货服务。
作为一个全球品牌，产品出了问题还拒不退货，这次本就是加拿大鹅理亏。更何况，其他国家的消费者退货幷没有这么难。
据报道，在加拿大鹅官网，加拿大、美国、英国等地均能享受30天退货的政策。而针对中国市场，加拿大鹅官方旗舰店仅支持7天无理由退货，实体店更是一刀切，拒绝退货。对于加拿大鹅的“双标”行为，有网友在社交平台上质疑，花了上万元，买了残次品，还不给退，加拿大鹅凭什么硬气？ |
