民意调查的生命力在于真实客观，敢于真听意见、听真意见，而不是自弹自唱、自娱自乐、自欺欺人。通过网传画面来看，这份通知手把手“引导”群众应该用哪些词回答、不能用哪些词回答，何止是鼓励造假，简直是把弄虚作假刻在了脑门上。否则，通知最后也不会强调“切忌通过微信群或文字方式传达”等要求。
梳理相关报道，近年来，类似企图弄虚作假、欺上瞒下的应对满意度调查已非首次。一些地方派发“标准答案”“回答须知”，要求基层干部“承包到户”“摊派到人”，甚至专门让中小学生放假“协助”家长应对电话调查等。诚实守信是从政执政的基本要求，如果连公职人员都带头做小动作、打小算盘，人们还能如何相信这些干部敢听真话、愿听真话的呢？
民意调查是决策科学化、民主化的基础。这项工作越细致越扎实，人民群众就能充分表达意见，就有助于决策者集思广益；倘若只是走形式走过场，人民群众知情权、表达权就无从保障，相关部门也无法聚焦问题、精准施策。之所以出现弄虚作假问题，根本在于没有站稳人民立场、倾听群众呼声，也就谈不上汲取群众智慧。至于有人动辄喊出“当地人就该为了家乡好”的口号，可如此对问题掩耳盗铃，果真说得上是对家乡好吗？
如此调查乱象也是一种提醒。民意调查不只是一张干瘪的问卷，而是一张严肃的考卷。一些地方摸透了传统民调套路，习惯于事先做准备，统计者要不断更新方式方法，更多采用抽查、实地暗访，委托专业研究者、社工等方式方法，最大程度准确、科学、真实地收集民意。此外，也要善于应对信息传播格局变化，利用大数据等技术手段，有机融合传统调查方式和互联网新调查方式，更好地了解群众所思所想。
对待民调的态度就是基层治理能力的反映。越是治理精细化，越愿意倾听人民呼声，就越敢于直面人民群众的痛点堵点。越是治理粗糙，越惧怕问题被曝光，就只会把头埋在沙子里。这次事件再次为许多地方敲响警钟，与其绞尽脑汁应付民调、临时抱佛脚，不如把民调当作推动基层体系和治理能力现代化的宝贵契机，认认真真听民声、应民意、近民心、解民难，不断提升人民群众的获得感幸福感安全感。（来源：南方日报 作者：扶青 本文略有删节） |
