近日，深圳一位孕妇因为情况不稳定需要住院，但入院需要的核酸检测报告12小时还未出，孕妇丈夫在“深圳卫健委”微信公众号留言后，很快收到回应“电话发我”，问题得以解决，受到网民点赞好评。
“电话发我”，短短四个字，言简意赅，如此暖心又“霸气”回应既彰显了为民服务的速度，也折射出为民服务的温度。
在疫情防控的紧要关头，住院看病也好，体检也罢，需要核酸检测证明，再正常不过。但做核酸检测与出结果中间难免有个时间差，而住院就医也容不得迟缓，处理好核酸检测与住院就医的关系，显得非常重要。从孕妇丈夫10时57分在公众号留言，到仅6分钟后，深圳卫健委回复“电话发我”，再到13时04分孕妇收到检测结果，仅两小时多一点，却经过了深圳卫健委、龙华中心医院、临时采样点、第三方检测机构等多个部门。应该说，深圳卫健委的督办和促成，部门之间的通力合作，争分夺秒地接力，才能如此快速解决问题。这一过程，凸显了有关方面的为民情怀和担当精神。
面对突如其来的疫情，一个城市和地区如何高效、有序、从容地应对？面对疫情下市民的求助诉求，显然不只是一个部门、一个人在战斗。倘若相关的医院、部门、医务工作者不能同步响应、迅速跟进、全力应对，“电话发我”这样的回应再响亮再果决也不管用。让人感动的同时，也不免想起个别地方和单位网站面对群众留言，要么沉默不语，犹如石沉大海，要么回复“正在走程序”，而这一“走程序”，有时候却又是遥遥无期，让求助群众心寒。
当然，“电话发我”与平常意义上的“走程序”幷不矛盾。而且从媒体报道可以看出，深圳卫健委确实也走程序了。只是“电话发我”之后办事的速度之快、效率之高，让人惊叹。网友对深圳市卫健委的回应疯狂点赞，既是对这一行为的高度肯定，也表达出对所有民意诉求都能得到高效回应、所有相关服务单位都能对民意诉求高度负责的普遍期待。
群众利益无小事。深圳卫健委这份“电话发我”式高效回应“作业”，值得其他地方抄一抄。（来源：河北新闻网 作者：贾梦宇） |
