西安市及时成立调查组，幷对相关责任人作出处罚，说明意识到了问题的严重性。依法办事，维护公民的正当权利，是一条红线，应该体现在日常工作的方方面面。虽然文明养成可能需要一个过程，那种“为了维持秩序就可以侵权，为了正义就可以非正义，为了建设就可以破坏”的观点是根本错误的。
通报披露的一个情节颇耐人寻味，“郭某（女乘客）再次返回车厢，自行整理好衣服，未再与他人发生争执，于18时05分从丈八北路站自行离开”。回家的路很短，也很漫长，这个过程本该是温馨的，但她的这段路却幷不好走。此后，在人生长路上，她可能永远忘不了被粗暴对待的这一幕。
所以，西安地铁应该向这位女乘客，同时也向所有看到这震惊一幕的人，真诚地说一句“对不起”。（来源：钱江晚报 作者：高路） |
