顺丰公司称，“签收确认”收费1元是快递行业的通行做法。对于这一说法，有关管理部门应当进行调查，如果它真是行业通行做法，那么对这种涉嫌侵害消费者权益的“行业规则”，应该一禁了之；如果行业幷没有这样的通行做法，就要给出权威说法以证伪，避免公众被误导。
虽然1元钱不是什么大数目，但一定要取之有道，要让消费者花得明明白白。顺丰推出的“签收确认”，本该是应有的服务，怎么能以增值服务为名乱收费呢？
增值服务可以提供差异化服务，满足客户个性化需求，有助于服务提升，但如何保证增值服务合理又合法，考验着企业的经营能力和服务理念。它不是巧立名目的乱收费，更不是将原本的法定义务“有偿化”。（来源：钱江晚报 评论员：项向荣） |
