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集体取消超前点播,视频平台“生财”终要“有道”
http://www.CRNTT.com   2021-10-15 20:52:00


 
  平心而论,这种“拆东墙补西墙”的暗箱操作,既有失市场公平,也损害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。取消超前点播,平台固然少了一条“生财之道”,但对广大消费者来说,却不用再担心,合法权益被算计和剥夺。对于付费会员来说,也会得到更好的消费体验,不必付出额外的代价。

  其实,对于上述平台来说,取消超前点播也不无裨益。诚然,平台可以通过这种创新商业模式,获取一定的利润,但这种建立在侵吞消费者权益之上的做法,与市场法治、市场准则格格不入,注定难以为继。近年来,一些超前点播做法日益遭遇口诛笔伐,对于平台商誉形成伤害,不利于企业长远发展。

  各大平台倾听公众声音,取消超前点播,实现了与公众的良性互动,也更容易得到用户的理解与支持。弃用这一“摇钱树”后,平台将关注度转移到提升会员消费体验和满意度上,更能体现以用户为本的宗旨,实现高质量发展。

  当然,各大平台相继宣布取消超前点播,也幷非主动作为,消费者协会在其中发挥了重要作用。

  前不久,电视剧《扫黑风暴》在某视频平台热播,突然开启超前点播机制,用户需要在会员的基础上,以每集3元的价格额外付费,才能提前解锁未播出内容,且只能按顺序逐集购买,即遭到了上海市消保委发文点名批评。近期,中国消费者协会也发声,指出视频平台单集收费、逐级购买或者逐级解锁等做法,有损消费者自主选择权,违背消费者真实意愿。

  市场经济条件下,企业为寻求一时的发展或会“剑走偏锋”,但不能置消费者于不顾,侵犯用户合法权益。“涸泽而渔”就算一时光鲜,也不过“一时买卖”。取消超前点播,告别收割用户,与市场大势同向而行,也将为平台赢得更多尊重和未来。(来源:新京报 作者:柳宇霆)


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