三是保障用户的公平交易权。消费者享有公平交易的权利，在购买商品或者接受服务时，有权获得公平交易条件。视频平台可以根据用户需求，提供更多样的个性化服务，但幷不等于可以歧视对待，差异化付费服务不能异化为“大数据杀熟”。单方变更格式条款不得违反法律规定，应当遵循行业规则、商业道德。如果目光短浅而追求一时的可观收入，就会损害平台声誉，进而失去更多的用户。
四是加强知识产权保护。不久前发布的《知识产权强国建设纲要（2021－2035年）》要求统筹推进知识产权强国建设，全面提升知识产权创造、运用、保护、管理和服务水平。视频平台应当建立知识产权保护规则，与知识产权权利人加强合作，坚决抵制盗版影视作品。一旦发现平台上有侵犯知识产权的影视作品，应当及时删除、屏蔽。
数字时代，用户就是上帝。视频平台在追求新的服务模式、寻求新的利润增长点时，应当时刻以用户为中心。无视用户体验，采取“割韭菜”方式获利，最终必将失去整个市场。如何平衡平台利润最大化和用户体验最好化之间的关系，视频平台仍需探索。（来源：《法治日报》 作者：刘权） |
