直面问题开处方 赢得口碑是王道
无论是暗设陷阱的自动续费，还是套路升级的开屏弹窗，花式“氪金”的背后是践踏用户底线、屡刷行业下限的霸王做法。尊重用户、敬畏规则，互联网是人心的生意，良好的口碑才能赢得长远的发展。
“‘吸金’平台使出的种种伎俩有违商业伦理，要给用户一个说‘不’的机会，真正地归还选择权。”大数据分析师赵龙认为，互联网企业应努力平衡好商业盈利与用户体验的关系，将精力放在提升服务、改进功能、优化细节方面，少动钻营算计的“歪心思”，以免搬起石头砸自己的脚。毕竟，竭泽而渔无法长远，触达人心才能收获掌声。
日前，工信部发布了《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》，决定自即日起到2022年3月底开展信息通信服务感知提升行动，对App内影响用户感知的信息通信服务环节进行优化。据了解，近年来，工信部已组织检测21批次共244万款App累计通报2049款违规App，下架540款拒不整改的App。刘兴亮表示，国家重磅出击，对侵害用户信息权益的问题App进行整治；应用商店也应加强自查清理，主动下架违规App。“促进App行业规范发展是一个长期过程，要对违规行为持续保持高压震慑。”
“App透支用户信任不当牟利，结果必然适得其反，遭到大家的反感和抵制。”赵龙建议，对于自动续费，大家应擦亮双眼，在涉及付费项目时要慎而又慎，反复阅读相关协议内容，尤其应特别注意其中的小字和“附加条款”；对于“摇一摇”等强迫观看行为，用户可以向有关部门投诉，也可以拨打12321或登录12321网络不良与垃圾信息举报受理中心网站进行举报，全民携手，净化网络空间、保护网民权益。（来源：山西日报 作者：郭慧） |
