此外，在加拿大鹅加拿大官网可以看到，加拿大鹅针对国外消费者推出30天退货政策提到：“在2021年11月8日或之后购买的任何商品均可在2022年1月10日之前退回至任何CanadaGoose店铺。在线订单必须2022年1月10日之前邮寄出。在2021年11月8日之前或2022年1月10日之后购买的商品，2022年仍将适用标准的30天退货政策。”退货条件仅为“未清洗过、未穿戴过，仍有吊牌”。
霸王条款？
随着事件不断发酵，加拿大鹅对此事作出了官方回应。加拿大鹅在官方微博发布声明称，加拿大鹅严格遵守中国法律法规，严格执行退换货政策，全力保障消费者权益，加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义为：在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。第七条进一步明确，更换条款不影响顾客依据相关法律享有的权利。
然而根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款幷借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。与此同时，上海市消保委在12月1日上午对加拿大鹅进行了格式条款约谈，要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明。
在IPG中国首席经济学家柏文喜看来，在中国的消费环境下，一般只有出质量问题才会允许消费者退货，这和西方国家无条件退货方式不同，因此加拿大鹅在中国市场不退货政策也算入乡随俗。对于消费者而言，在小票标签齐全而又无质量问题，在中国内地是没有无理由退货的权利的。商家拒绝退货也合法合规。这种情况下是否退货，需要双方协商。
就此次不退货事件，北京商报记者对加拿大鹅进行采访，但截至发稿未收到回复。 |
