高奢小众也好，平价大众也罢，说到底，靠的是出色的品质和消费体验，突出市场重围，成为人人趋之若鹜的网红。但网红多，长红少，一旦失去了产品质量的保障、失去了消费者的信任，再亮的品牌光环都将黯然失色。
买卖本该是你情我愿的公平交易，谁也不比谁高一等，也没有哪个品牌可以无视规则和法理。任何企业，在想着钻空子PUA消费者时，最终只能反噬自己。这些年，翻车的大牌们不胜枚举，近有虚假低价的欧莱雅，远有刹车失灵的特斯拉，品牌和领域各不相同，但傲慢的态度、火上浇油式的回应，如出一辙。
品牌再大，大不过法与责。翻车的前车之鉴太多，甭管是哪只鹅，都得跛脚。整治“双标”的傲慢品牌，既要放下对国际品牌的盲目追捧，也需要帮助消费者梳理权益保护意识，更需要堵住可能的规则漏洞，幷提高处罚力度和违规成本，别让消费者的维权路堵在品牌的单一说辞上。
对于品牌们而言，比起事发时甚至事前就做出努力，等到事后才修补信任的窟窿，需要付出的成本高出太多倍。与其等到上了热搜被万众声讨被约谈时才低头，不如在最初对待每位消费者时，就低下幷不“高贵”的头颅。（来源：北京商报 作者：汤艺甜） |
