加拿大鹅处置争议和信任危机的诚意和能力,也许和它出品的某些让人头大的产品有一拼:商标绣错、部分脱线、面料味道刺鼻……说白了,看似高大上,却透出高水准缺失的事实,和一股浓浓的小家子气。
这其实是加拿大鹅对自家产品质量没有信心的表现。加拿大鹅可能是众多国际大牌中,敢于拿自身弱点对抗消费者的一家企业。这真的一点也不好玩。
自己的衣服既然有问题,解决问题的方案难道不是谦逊解决问题从而获得消费者的真心认可?强压消费者,试图让其自认倒霉、秘而不宣,可能一时有“好处”,但是长远来看,这是搬石头砸自己的脚。究竟是什么原因让加拿大鹅这么藐视消费者的权益,连中国法律的相关规定都不在意?恐怕还是加拿大鹅在中国市场的畅销给了它可以任性而为的错觉。
确实,加拿大鹅在中国市场的拥趸颇众,有的门店,人们需按照其限流要求排队进入。粉丝多是好事,但加拿大鹅应该了解一下“水能载舟亦能覆舟”的典故,善待中国消费者的热情和善意,以使自己的好生意能够长久。现在,两地消保委均给出了严肃的态度,这相当于一次警告。消费者的热情和耐心是有限的。何去何从,加拿大鹅自己掂量着办。(来源:现代快报 现代快报评论员戴之深) |