没有人离得开消费，此时的经营者，彼时也是消费者，切实维护消费者的合法权益，无人能够“置身事外”。商家必须确保品质和服务，努力让顾客满意消费。玩“不轨套路”无异于玩火，“一锤子买卖”注定长不了。
消费者也要理性消费、货比三家、拒绝忽悠。更要注意留存交易证据，便于在权益受损时维权。正确行使法律赋予的权利，才能避免成为“躺在权利上睡觉的人”。
换一个视角看，投诉最多的领域，也恰是市场需求旺盛的领域。投诉意味着存在改进空间，发现问题与不足，及时改正，于商家和消费者双方都有利。共建和谐消费环境，让广大消费者安全、放心、满意消费，只有“进行时”。 |
