优化环境，完善多层次配套服务，是消费行稳致远的重要保障。庞大的交通网络配搭高效的物流体系，支撑起了国人购物消费的“顺畅丝滑”。历年“双11”，人们皆津津乐道于货品的分钟级送达，今年依托预售商品提前下沉、抵近等候，“像收外卖一样收快递”的极速体验更是被消费者戏称，“完全不给退款留机会”。不难看出，随着移动支付、快递物流等硬件设施在一次次极限承压中快速完善，如今消费者的关注点已更多聚焦于软环境上。能不能少些营销话术的坑，能不能让交易规则最大限度简化，能不能确保售后服务时时在线、周到贴心，这些“软件”的完备与否，将持续检验中国这个全球“最大市场”的成色。“硬件”“软件”齐头并进，更多新潜力才能在日趋升级的消费体验中被激发出来。
文章指出，作为经济循环的终点与起点，消费既是生产的目的也是生产的动力。“动力”作用不只表现在消费规模上，更突出体现在消费结构上。一路走来，正是消费结构的迭代升级，撬动了整个经济链条的全方位升级，构筑起中国经济破浪前行的信心与底气。消费者对于高端智能产品的青睐，驱动中国科技创新水平及制造业综合实力的提升；“手机一点、货品立来”的诉求，让线上线下商超探索更为便捷无忧的消费环境……就此而言，“双11”的意义不仅在于社会消费热情的集中释放，更重要的是产生了全球最大的消费数据库之一，为消费升级与供给升级的联动提供数据纽带。从这一窗口向远处看，顺应消费升级趋势，回应消费需求所在，营造良好消费环境，积极培育中高端消费新增长点，千方百计地让消费热起来、火起来，就能带动经济转起来、活起来，就能为高质量发展蓄力。
文章最后说，顺应消费提质升级趋势、更好满足大众美好生活需要，正愈发成为经济社会发展坚持以人民为中心的鲜明特征。眼下，第五届进博会即将开幕，参会企业中不少一头正参与“双11”促销，一头积极筹备参展。中国消费市场潜力无限，期待更多产业、更多品牌在创新中提升品质，在竞争中开拓新局，给消费马车注入更强劲的动能。
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