群众办事更方便
点击进入“高新通”微信小程序，进入“政策通”专区，提交相关资料，四川科道芯国智能技术股份有限公司项目主管李怀东很快完成了一个科研补助的项目申请。不久，成都高新区科技创新局企业培育处工作人员肖倩打来电话，指导完成项目初审。“现在可以通过‘天府蓉易办’‘高新通’等平台在线提交项目申请，不用来回跑了。”李怀东说。
推进政务服务“一网通办”，提升公共服务水平。成都深化政务服务标准化规范化便利化改革，以“天府市民云”为面向市民服务的总入口，“天府蓉易办”为面向企业服务的总入口，推进各类卡码集成、功能集成和多码融合。目前，已实现除涉密事项外所有依申请类政务服务事项100%“最多跑一次”、90%以上“一窗受理”和“可全程网办”。
数据应用更顺畅
部分列车晚点到达，车站可能滞留旅客近9000人。今年春运期间，成都市交通运输应急保障平台监测到车站运行信息，立即启动应急预案并向轨道交通、公交等单位推送信息。不久，相关单位采取地铁延时收车、开行公交夜间临时接驳专线、增派空载出租车等措施，进行旅客到站后的接驳、转运。“仅用了2个多小时，所有到站旅客及时疏散完毕。”成都市交通运输局科技信息处处长汤珏介绍。
推进数据资源“一网共享”，提升数据利用水平。破除“数据孤岛”，释放数据资源价值，成都不断优化政务信息资源共享平台和公共数据开放平台，累计共享数据867亿条，支撑居住证积分入户办理等320项业务协同；累计开放数据1.7亿条，提高数据社会化利用水平；开展公共数据运营服务，累计授权运营数据约3.2亿条。
社会治理更高效
拨打12345热线，各类问题得到第一时间回应和处置，而今，成都市民已习惯通过公共服务热线解决急难愁盼问题。“2022年，热线受理群众诉求超1000万件，诉求解决率和群众满意率均在90%以上。”成都市网络理政办副主任曹中轩说。
推进社会诉求“一键回应”，提升城市服务水平。加快打造城市“总客服”，成都持续深化12345系统集成改革，整合119条非紧急救助政务服务热线，实现12345热线与水、气、轨道交通等公共服务热线一键直达、分类办理，建立了12345热线与110、120、122等紧急热线协调联动工作机制，统一建设2300余个三级政府负责人信箱办理体系，并将相关媒体平台的群众诉求纳入12345热线平台统一受理转办和督促，基本建成社会诉求“一键回应”受理载体，群众诉求得到及时回应和解决。
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