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网评:智能快递柜为何不“香”了
http://www.CRNTT.com   2024-01-14 09:57:36


  中评社北京1月14日电/网评:智能快递柜为何不“香”了

  来源:经济日报 作者:周剑

  隆冬时节,雨雪交加,出门取快递多有不便,好言请快递小哥将快递放在快递柜。不承想,对方找了一堆理由,就是没答应,宁可隔天再送。网上一搜索,此类新闻不在少数。快递柜怎么就不受待见了呢?

  仔细回想,确实有时日没用快递柜了。记得前些年,上班时间不便签收送到小区的快递,只好请物业代劳。每次回家,总要第一时间去物业密密麻麻的快递摊里,反复找寻辨认一番。痛点就是商机!快递柜应运而生,小区里、单位旁,各类色彩鲜艶的柜箱如雨后春笋般涌现。那时候觉得快递柜真“香”。

  这才几年光景,快递柜行业怎么就急转直下了?

  其一,多头收费,体验不佳。

  当年,快递柜甫一问世,就实现了多赢:从此用户签收快递时间灵活,包裹安全也有保障;快递员可避免重复上门提升效率;物业增加了场地租金收入。快递柜还对用户免费,相信不少人都有一天收到好几条取件短信的记忆。

  然而,火爆行情没持续多久。几年前,快递柜企业宣布对超时快件收费,成为社会热点。习惯了免费的部分用户从此不愿包裹被小哥直接投进快递柜。对快递小哥而言,每票快递只赚1元左右,放进快递柜每件要扣去三四角钱,很影响收入。如需征得用户同意才能使用快递柜,也影响了快递小哥的工作效率。

  由此,快递员和收件人这两大用户群体的使用体验、使用意愿都陡然下滑。
 


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