2023年12月18日，哈尔滨冰雪大世界正式开园，拉开冰雪季旅游大幕。不料，当天游客众多，因等待大滑梯时间过长直喊“退票”。哈尔滨市相关方面立即退票、道歉，并采取一系列措施优化细化景区服务。这样的诚意之举打动了游客，化危为机，赢得大量网友点赞，让更多人坚定了来冰城“打卡”的心愿。
“尔滨”此后渐入佳境，开启“宠客模式”。索菲亚广场升起人造月亮、街边建成温暖驿站……哈尔滨拿出“家底”，一波波暖心操作让本地人感到“陌生”。市民的好客热情也被点燃，纷纷加入款待客人的行列，在中央大街请游客喝茶、私家车免费护送游客……
市场有效，政府有为，市民有爱，再加上社交媒体加持，使“尔滨”在天时、地利、人和中成为“顶流”。
“尔滨现象”，如何成为“新常态”？
谈起“尔滨现象”，业内人士认为，哈尔滨今年冰雪旅游爆红有偶然因素。不过，借着“3亿人上冰雪”的冬奥效应、东北全面振兴机遇等大势，这座具有城市特质、历史积淀、文化底蕴，有决心做好市场管理、高水准服务的城市，有望把“尔滨现象”变成文旅产业大发展的“新常态”。
近日，哈尔滨冰雪大世界正式开启存冰工作，为下一个冰雪季和2025年第九届亚冬会做准备。当冰雪热潮遇上体育激情，“冰城”盛况可想而知。据悉，哈尔滨市聚焦国际冰雪旅游度假胜地建设，将重构文旅发展顶层设计，以游客为中心优化提升冰雪大世界等景区大平台，决心以亚冬会为契机推动冰雪经济高质量发展。
“哈尔滨之美，何止冬天的冰雪。”哈尔滨市文化广电和旅游局相关负责人说，这座城市春有浪漫的“丁香花王国”，夏是宜人的避暑之都，秋有美丽的五花山色，这是哈尔滨发展全季旅游的实力所在。 |
