中评社北京3月16日电／据新华网报导，随着上海市民数字生活需求日益提升以及来沪境外游客日益增多，沪上基础电信企业持续优化服务，让更多人享受城市数字化转型红利。
中国电信上海公司（简称“上海电信”）14日发布六项服务承诺，涵盖“全城宽带，免费移机”“客户权益，随身拥有”“企业需求，一呼上门”“线上线下，外语服务”“全面适配，适老服务”“免费延伸，公共服务”等六个方面。
其中，上海电信面向老年用户推出更为丰富的适老举措。目前，沪上500个智慧公用电话亭“Hello老友亭”分布在16个行政区，按照15分钟步行生活圈的距离来测算，这些适老智慧公用电话亭已经覆盖了70%的中环内区域，截至今年2月份，已有超过65万人次使用相关服务。随后，“Hello老友亭”将上线权益领取、社区食堂、社区中心等内容，让老年用户查询到更多需要的信息。
上海300多家电信营业厅内设的“爱心翼站”，在手机辅导、休息饮水、“幸福课堂”等服务基础上进一步升级服务。其中，靠近商务区和社区的15家大型营业厅已部署AED急救设备。沪上营业厅定期举办的“幸福课堂”还将提供心理关怀讲座，向老年人等用户群体提供关于亲子养育、家庭维系、人际沟通等方面的建议。
面向企业用户，上海电信逐步在陆家嘴金融贸易区、张江高科技园区、漕河泾新兴技术开发区等上海市首批94个国家级、市级和区级重点园区，推进光网无线全覆盖服务，向入驻企业提供千兆速率的光网接入以及数据连接、无线上网、企业上云等各类服务。例如，上海金山工业园区的一家企业引入“智云护航”一站式解决方案，节省了50%的网络成本，并加速数字化转型。
面向来沪外籍人士，上海电信推出“咨询办理沟通无碍，国际城市安心居住”服务。具体来看，上海电信通过设立“10000号”英语专席和“中国电信”App英文版、在核心营业厅配备翻译机、提升营业员外语能力等方式，让更多境外用户线上线下办理业务更加顺畅。
外籍及港澳台人士持有效证件，可在线下营业厅办理新装、移机、套餐变更等200多项业务，持外国人永久居留身份证的用户可通过“上海电信”公众号等线上渠道办理。同时，外籍及港澳台人士在核心营业厅可办理有效期7日、15日或30日的中国电信短期卡，满足他们短期打电话、上网或是使用打车、外卖等应用软件的需求，目前已有23个电信营业厅可办理短期卡业务。后续，上海电信还计划在上海浦东国际机场T1航站楼到达处开设营业厅，配置有英语服务能力的人员，根据航班安排服务，方便外籍人士入境后即可办理短期卡、WiFi租赁等业务，预计8月正式对外营业。
（来源：新华网） |
