但我要说，香港人要本着我们一向努力不懈、灵活多变的韧性，想多一点吸引人来港，以及吸引人在本地消费的方法。例如我听到不同人士在一些大型活动也好、平常也好，某些店铺排长龙，但某些店铺或食肆可能有空位、有吉位。每个行业的营运者，我相信一定能各出奇谋，不只是吸引游客。人流出现之后，为什么人流去某一个地方，而不到某些地方呢？这就是个人要争取，令自己有吸引力。当然，良好体验亦是重要的，包括良好服务态度、优质服务要保持，令任何人，无论本地消费者或外来消费者都有良好的体验，这些都是重要的。香港一向都是一个盛事之都、礼貌和好客之都。但同样地，我们都明白，在我们周边的城市也好、国家也好都在进步，所以在这方面，我们一定要与时并进，想出方法，在自己的行业变得更有竞争优势、更有吸引力，令消费者有更良好的体会，这需要各方努力。
我对香港人很有信心，因为一向以来，香港经历不同风风雨雨，有强势的时候，亦有低谷的时候。环球经济的确影响了香港作为一个外向、开放型城市的整体经济，但我们亦有优势，我们要发挥好优势，每个人都要参与，政府有责任带头搭台，筹办、推动，但真正营运要讲内容，等于推广某些产品，都要产品本身是可以的。我信香港人可以，我信香港人会灵活，但在经历这个常态的过程，每个人都要想多一些新的方法。我看到在某些行业，例如化妆品行业，有些具代表性的公司已经将销售目标转为不看营业额，而是看重服务，这个转变令所有销售员都更重视到访的顾客，对其服务和照顾，从而将单次消费顾客变为长期顾客。我相信每个营运者都有其方法和“桥”，我信香港人在这方面的灵活多变，我信香港人会发挥好一向的好客之都、良好服务，以及令旅客有良好体验的优势。我相信共同努力下，香港在二○二四年可以克服困难和挑战，而且用好机遇，往往我们都可以再创高峰。
“关爱队”在设计方面已经预设了如何处理一些情况，包括若其服务不好，我们可取消其服务，无论是我们主动或“关爱队”某些人士自行辞任，整个系统的设计都能充分照顾。你看到我们有四百多队“关爱队”，如果某些服务需要邻区“关爱队”帮忙，在系统设计方面都已经照顾。这次亦会按有关设计，在需要的时候令邻区的“关爱队”可以参与服务。另外，制度上亦预设了尽快遴选新的“关爱队”运作。再者，我们觉得希望参与“关爱队”的人非常多，因为很多人都很用心，希望在地区作出贡献，这亦是我对香港如此充满信心的理由，有心人多的是，但我们希望真心的有心人，亦是诚心为地区服务的有心人参与“关爱队”。多谢大家。 |
