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为吸引中国游客 特级宾馆百货店竞争激烈
http://www.CRNTT.com   2014-10-16 16:17:14


  中评社香港10月16日电/中国游客在来韩游客中出手最阔绰,免税店是中国游客最喜欢的购物场所。某旅行社老板称“虽然偶尔也有想去清潭洞名牌街购物的游客,但他们还是最喜欢去有各种奢侈品牌的免税店”。 

  实际上,在乐天免税店销售中,游客的比率从2012年的30%增加到了去年的40%。乐天免税店相关负责人展望称“之前是日本游客的消费额比中国游客多,但在2012年以后,中国游客则超过日本游客,跃升至第一位”,“今年将会超过50%”。与日本游客喜欢进口品牌不同,中国游客则喜欢雪花秀等韩国本土化妆品牌。 

  得益于中国游客,免税店销售额大幅增加,相关股价也在上升。运营免税店的新罗宾馆股价从2009年的1万韩元左右增加到现在的11万韩元左右。 

  连架子比较高的百货商店也开始用尽全力吸引中国游客。狎鸥亭洞Galleria百货商店从2010年开始提供中国人专用礼宾服务,专门录用在中国大学毕业的职员,不仅为客户提供翻译服务,还担任导购(helper)角色。此外,还开设外国顾客专用VIP Lounge,这实际上成为专为中国游客提供服务的空间。乐天百货商店最近也为吸引中国游客新设了全球营销部门。而且现代百货商店为日购买额超过500万韩元的中国游客发放会员卡-K卡,出新产品时会通过中国微博发送导购信息。 

  可能是得益于这种管理方式,此次国庆长假,各百货商店相比去年,中国游客的相关销售额(银联卡销售额)上升了62~91%。Galleria百货商店名品馆的外国会员数比去年增加了45%。 


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