国人向来慈悲为怀、善心有加，一旦遇到个“谁的眼泪在飞”，经常扛不住“心有戚戚”，道一声“原谅”罢了。但总起来说，底线还是有的，一来对方的飙泪要“诚意很深”，是非对错、来龙去脉要条分缕析、娓娓道来。二来，假如自身有错，要有“责任担当”、“真心悔过”，是停止销售、紧急召回，还是全力补救、道歉赔偿，定要有个说法。
但从目前达芬奇总经理潘庄秀华的“眼泪横飞”中，似乎很难看到这两层意思。据说，其是在回忆创业史时才“声泪俱下”的，不到一小时的新闻发布会光是“梨花带雨”的时间就长达20多分钟。恕笔者直言，这类伎俩用于闺蜜私谈、商家私交场合或能奏效，但用在大庭广众之下的新闻发布会上，意欲博得众人同情，便成了妄想。
道理很简单，召开新闻发布会就是要“解疑答惑”的，但纵观整个情况介绍会，当事方并没有给媒体安排采访环节，亦未对央视所曝光的内容进行回应。对天价家具实为国内制造的真相未给出合理解释。
在视新闻媒体若无物、视消费者为空气的语境下，即便当事者泣不成声地把创业史描绘得再艰难、再不易，又能博得众人几分同情？其实，发布会成了“达芬奇”CEO哭诉创业经历的“演讲专场”，非但让公众听不到任何诚意，反而有转移话题、欲盖弥彰、逃避责任之嫌，让众人徒增愤懑与不安。因为达芬奇家具纵横江湖多年，消费者吃亏上当者可谓无数，但从7月10日达芬奇家具的“密码”被央视曝光后，该公司先是坚称产品是原装进口，而非国产，拒绝退货。
飙泪“飙”不来“达芬奇”的明天，指望“梨花带雨”的桥段来拯救企业无异于痴人说梦。企业要发展，要打破“洋装虽然穿在身，我心依然是中国心”的质疑，固然需要监管部门好好做番功课，把那些混淆视听、浑水摸鱼的假洋鬼子鼓捣清楚——更要紧的，还是企业要廓清道德文化中的畸形因子，把那些陈芝麻烂谷子的“习惯”好好地扭一扭、转一转，多流些道德、诚信的血液，少一些对消费者的漠然、对私欲的狂热、对责任的轻佻。（时间：7月15日 来源：中山商报） |
