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美国高盛 缘何能在金融危机中前行

http://www.CRNTT.com   2009-06-16 11:58:17

求真务实一以贯之 　　求真务实，字字千钧。“求”为主动积极的探寻，是一种主观进取姿态和事业达成的起码动因。没有进取姿态的企业，如同没有上进心的小孩，再好的外因也不会促其成才。“真”是一切事物的本源，也是一切成就的支持。由于真假之间势不两立、水火不容，求真本身因而也是“证伪”的过程。“务”是操作，是实干，是让美好愿望得以实现的一砖一石。就像人用两脚走路，迈出的每一步都不能落空，空了就会重心倾斜。因此，“务”与“实”既是依附关系，也是因果关系，没有全神贯注的“务”就不会有真真切切的“实”。 　　高盛在求真务实上最值得称道的另一点就是“客户利益永远至上”，这也是它的第三为：“为了继续向客户提供创新理念和解决方案，使他们在复杂的全球经济环境下有效运作，我们必须能够在充分掌握信息的前提下用微妙的方式应对不同的文化。以往经验告诉我们，只有利用各类员工的洞察力、才能和判断力，我们才能最好地为客户利益服务。”值得揣摩的是其中的三个关键词：“永远至上”、“用微妙的方式应对不同的文化”、“员工的洞察力、才能和判断力”。 　　“永远”相对于“临时”，也就是说，客户至上不能是一种短期行为，而应该是一生一世恪守的生存法则。道理就在于，高盛属于服务型企业，客户就是它的衣食父母，没有客户就不会有高盛，二者是一个利益共同体。这也是所有服务型企业的生存法则。 　　“用微妙的方式应对不同的文化”是一种含蓄委婉的表述，也是一种灵活运用的思维方式。因为市场规律就是变化的，大自然的客观规律也无时不在变化之中，而变与变之间也没有统一固定的模式，因而才需要时刻防止观念的僵化和老化。 　　“员工的洞察力、才能和判断力”之所以被高盛提升到经营理念的战略高度，主要取决于它所注重的是集体智慧和团队精神。高盛正是依靠着这一清晰而又理智的经营理念，从创办之初的一个人，发展为拥有数万名员工和影响力达至全球的“巨型企业”。如果没有求真务实的一以贯之，而是放任假大空“你方唱罢我登场”，高盛也不会有今日的举世瞩目。

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