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从机制入手 规范香港旅游业

http://www.CRNTT.com   2011-02-14 16:09:40

香港旅游业接连因为宰客而出事，确实需要法例规管。 　　中评社香港2月14日讯／《文汇报》今天登出顾俊彦的文章“从机制入手规范旅游业”。作者“建议有关的旅游行业和部门对此进行研讨，统一理念，制定出步调一致且严格监管和处理的机制，使旅游市场既繁荣又规范；既使游客有宾至如归之感又宣扬当地的文史自然风光；既满足各种游客的不同需要又促进旅行社及其导游的工作。”文章内容如下： 　　自去年三月香港女导游“恶珍”事件后，又发生导游疑逼游客购物气死团友事件，直至近日发生导游与游客的“打斗门”事件。不少评论说是双方的责任──主要责任似乎在导游，你对衣食父母的游客，不该得罪，更不应恶语伤人；游客应该明白这么低的收费，就应该以采购商品对旅行社予以补贴，所以不但应对导游的作法予以理解，更应予以支持…… 　　　　　　　　　　　 各打五十板不妥 　　我对这种各打五十大板的说法不以为然──目前这种机制下，只责怪导游是不公平的──旅行社和导游相当一部分收入就靠购物的回扣取得，不这样做行吗？在这种前提下，修养、水平等方面较差的导游，加上某些游客在修养、水平同样较差情况下，产生矛盾甚至冲突，也就很自然了。责怪游客更没有道理，我是来旅游的，不是来购物的（购不购物是我的自由，不是我的义务），很多时间花在购物上，本来就很不顺，若加上导游在语言等方面的刺激，出现矛盾甚至冲突，也就不足为奇了。顺便说一句，因为旅行社及其导游让旅客购物得回扣，这商品无形中就涨了价。游客不傻，即使想买这种商品，也不在导游推荐的店里买，所以若这种机制存在下去，游客购物的欲望也会下降，或者从购物的角度讲，又会产生新的矛盾；同时，这种机制使真正旅游的时间减少，游客心里很不爽。综上所述，在这种机制下，导游和游客的矛盾只会增加，碰到某些导火线，就会点燃冲突……

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