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台湾：印象与思考

http://www.CRNTT.com   2011-07-19 11:33:49

细节之美 　　6月中旬，笔者到台湾采访。一周的台湾之行，来去匆匆，有两件事让笔者印象深刻： 　　某天在宾馆的房间里，笔者因为电视遥控的问题致电房务中心，他们答应尽快派人来。在等待的过程中，房间电话响起，有采访对象致电商议访问的具体安排，此时，门铃也响了，但因为电话里谈的事情很重要，对方又是第一次打交道，不好挂电话。5分多钟后打开房门，发现服务员还站在门外，笑容可掬。 　　某日坐公共汽车，司机在停车时停得离正常位置稍微远了一点，车下的乘客不得不再走一小段路才能上车，按说这种事也算正常，但是司机打开车门之后就立刻向上车的乘客不住道歉，而有一位女士依然不依不饶，而司机依然恭恭敬敬。 　　这两件事使我有些疑惑：我早就是个成年人了，在地铁里随着人流奋力争抢一个有利位置，在公共汽车上听听司机的大喊大叫，在银行或餐馆里遭遇一些冷遇，早已司空见惯，不是会引起负面情绪的事情，而在台湾，却体会到了完全不同的体验。 　　从市容上看，即便是在最发达的台北，也少有高楼大厦，都是平淡的几层楼，没有什么色彩和形状来冲击人的视觉，也没有多少特殊的景物来令你震撼，显然比不上北京、上海的繁华。很多大陆人因此会看低台湾。在这个问题上，社科院于建嵘先生的“台湾之问”是最好的注解。他问碰到的台湾老百姓：假如政府官员把你们家房子拆了怎么办？老百姓说，房子是我的，官员怎么会拆我的房子？于先生坚持问：假如拆了怎么办？老百姓答：我到法院告他。那政府官员的麻烦就大了。于先生再坚持问：假如法院腐败了，官官相护怎么办？老百姓答：那我到议会那里去告他。于先生继续问：如果议员也腐败了呢？老百姓说：不可能，他腐败了，下次我不投他的票，他就当不了了。 　　台湾的街头满是摩托车，但很少看到闯红灯，路面秩序井然；公共扶梯的左急行右站立得到了很好的遵守；不管是在大街上还是小巷里，没有看到保洁员拿着扫帚提着簸箕来来往往忙碌的身影，但到处都显得干乾净净，清清爽爽。小巷也基本和主街道一样乾净整洁。在7/11吃便当的人，会自觉把剩饭和饭盒分开，再把筷子捆在一起回收。台湾人说话很柔软和长长的拖音，让人觉得不舒服的地方也会变得怒气全无。 　　以上都是笔者的切身见闻，没有豪华和气派的炫耀，只觉舒适和熨帖。显然，一个社会的现代化程度不是取决于建筑和外表，现代化是一个内化的过程，从很多社会的细节可以体现出来，比如民众素质和人性化。一个社会令人神往之处往往在于那些细节。 　　台湾山水自然风光旖旎，但与大陆相比，仍属小巫见大巫。但台湾厕所多、摩托车多、庙宇多、民俗活动多；警署和警察少、城市管理人员少、集会上访人员少、闲散人员少。所到之处，社会管理井井有条，和风细雨，这己涉及深层次问题，许多东西的确值得我们深思。

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