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微领导：四边之形的两边之和

http://www.CRNTT.com   2012-10-15 11:36:40

技巧与语言 　　《决策》：对于政务微博来说，首先定位准才能发挥其应有的作用。作为一个官方微博的负责人，张处长您的体会是怎样的？ 　　张建军：政务微博第一是要定位准。我看了好多政务微博，在定位上有很多值得商榷的地方。首先不是个人微博，好多人把政务微博做成个人微博的感觉，这就不对了。政务微博是代表一个党委政府部门机构来说话，不是个人的东西。第二是作为“自媒体”，就要定位于积极向上的良好形象。现在有句话叫做“转发正能量”，我们作为政务微博，就是要多提供正能量的信息。在操作微博的时候，具体到每个单位的官方微博，每个定位都是不一样的，要结合自己的特点，不能都办成千博一面。 　　《决策》：那对于一般官员来说，在微博上应该如何定位呢？ 　　沈阳：好的官员微博有共性：思想开明开放，对语言的驾驭能力比较强，善于和网民沟通。微博的信息生产力是极大的，而且意见领袖之间有联动机制，一个人动，其他人跟着动。但也不能盲目提倡粉丝崇拜，不要求所有的官员粉丝都要很高，更不能要求每位开通微博的官员都要成为社交明星。作为一名官员开了微博，认认真真地把自己的形象塑造起来就行了。其实，最重要地是官员是不是真正在为民众服务，受到民众的拥护。 　　《决策》：要办好微博，除了定位和导向上的问题，官方微博的一个核心就是公信力。 　　张建军：政务微博的底线是权威、正确，就是要有公信力，我们不是代表个人在发，而是代表新闻发言人在发，代表着市委宣传部在发，内容的权威正确才是第一位的。我要求很严格，坚决不能从网上找个信息来就发出去。为了确保权威性，一旦出现重大事件，我们都会与相关责任部门进行核实，确认之后再发布，确保公信力。正因为有了公信力，现在每当出现一些事情之后，很多网友都会直接@我们。 　　再有，发微博要把握好尺度。什么该说、什么不该说要注意到，现在的社会矛盾比较复杂，该怎么说、说到什么程度都要有把握，要慎重。有肯定的事实才能发，不能随意就去发。发微博也是需要技巧的，我们总结发现，讲故事是最容易传播的，图片的传播效果大。而且，发微博的时候一定要抓住契机，比如我们有个图片微博“自食其力的烤梨爷爷”，网友转发之后都去自发地排队买梨，他还被中央文明办推荐为“中国好人”，这种事想策划也策划不出来。但是，政务微博需要有主动策划，需要设置议题引导舆论。这里尤其需要注意的一点是，不要跟网友对骂，不删帖，不打口水仗，网络口水战没有赢家。 　　《决策》：微博语言是大家共同关注的一个问题，尤其是官方微博，在语言运用方面，需要在理念、操作上实现怎样的转变？ 　　金中一：有一次团委请我去讲课，他们提出来说发出去的微博没人转发，我就解释说，作为一个县级市的团委，要贯彻党委的精神，要贯彻上级团委的精神，这些内容在领导的讲话和上级文件中，都已经“官话化”了，现在你又把这几句话抄到网上去，肯定是没人看的。但是这些精神必须要去传播，我认为就要做到“去包装化”。老百姓的话语是朴实的，所以在微博上去传播，一定要“去包装化”，越朴素越好，把外包装去掉。比如说这是一个糖盒，外包装很漂亮，把外面的拿掉，里面的核心还是几块糖，把这几块糖给老百姓就好了。还有，官方微博不能全是官话，但也不能都脱离官话。我总结了两句话：学古人，文言语句，用字少而精；学新人，网络语言，有时代气息。 　　张建军：在语言上要分类，政策文本发布就是要用正规的语言，用上“亲”“童鞋”这些语言就不合适了。生活服务类的发布就要用清新活泼的网言网语。所以要分清具体的语言环境，知道是什么样的舆论生态环境，做到严肃语言和活泼语言的有机统一。我个人比较喜欢的是上海发布，做得比较精致。精致的背后是强大的力量，上海有10个人的专职团队，一天发布20条的话，一个人就是2条，可以有充足的时间去思考语言，做得很精致。每一个进入微博的政府机关和个人都要注意，不能摆官架子说官话。这对微博操作人员也是挑战，一个人的语言风格可能会影响整个单位的形象。“南京发布”就是权威信息、清新服务，有民生气，比较接地气。

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