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香港旅游业 须速除毒瘤

http://www.CRNTT.com   2010-06-09 11:41:32

货不对办并不鲜见 　　更有甚者，每次团友集中进行下一个行程时，领队都不清点人数，结果把一个团友丢弃了。费了好大的工夫，总算在上飞机之前找到该团友。领队的基本功都不合格！同样是这家旅行社，今年春节期间组织一个到北非的旅游团，领队自称是资深旅游业者，也是全团最年长的－－六十岁以上！团友们心里暗自担心：真不知是谁照顾谁！结果这位倚老卖老的领队一路上趾高气昂，讲话恶声大气，自家不懂的事却硬要装懂，动辄训斥团友，俨然把自己当作老板，团友们皆是其下属，不光惹火了团友，还惹火了当地酒店的外国游客，因为他在晚间大吵大嚷，惊动四邻。结果是高兴去，扫兴归。尽管有好几个团友忍无可忍，因此扣了其部分小费，出口乌气，但仍弥补不了整个春节的不开心。返港后，向旅行社投诉，如石沉大海，没任何反应，打电话投诉，回答是：不会吧？似乎怀疑团友说假话。 　　　　　　　　　　　　　　赶客态度不容再现 　　还有一家老牌旅行社，报团时挂羊头，行程时卖狗肉，货不对办，团友愤而投诉，领队大话不改。就是这样，你又奈我何么？团友坚持不懈，打电话回香港核对，领队恼羞成怒，居然恶语相向，甚至想动手打团友，被劝阻。这些事令人匪夷所思，却是真实个案。 　　旅游业竞争激烈，旅行社想争取客人，减少成本可以理解，然而采取不良手段：用业余领队代替专业领队；团费与其他费用含糊不清，卖广告时大吹大擂，实际收费却远超过广告价；报名时所标明的豪华大巴实为普通中巴－偷梁换柱；巴士的冷气长期坏损不修，偷工减料，让旅客在巴士里焗蒸气浴，幸好尚未热死人，等等花招目前依然存在，令人反感。香港游客够忍耐，结果被人利用，在客观上也助长了旅游业的不良习气。 　　长此以往，香港的旅游业越来越重利轻义，在商言商，童叟无欺成了空话。对于人生路不熟的内地游客来说，发生了被“激死”的现象也就不足为奇。这种食盐止渴、自掘坟墓的经营方式如再不予纠正，香港的旅游业将走下坡！

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