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三亚宰客背后的真问题

http://www.CRNTT.com   2012-02-06 11:43:14

所以“宰客”往往成为旅游城市的潜规则 　　在三亚“宰客风波”未平息之际，如很多分析人士所料，在媒体“搭便车”效应之下，许多别的旅游城市如厦门、丽江等地的“宰客”事件纷纷“暴露”了出来。旅游城市在旺季“宰客”，除去管理的漏洞之外，根源都在于旅游收益分配不均。招待这么多富豪，产生那么多收益，但大都归给了各种老板或“有关部门”，司机、导游、普通饭馆们想分一杯羹，只能利用“宰客”的潜规则。 　　如果不遵守这些“潜规则”，不去“宰客”，不要说赚不着多少钱，甚至会遭到同行排斥。 　 　　 涸泽而渔，会影响旅游地的声誉和长期收益 　　显然，如果“潜规则”长期无法根治，即便在三亚这种中国首屈一指的风光景点，旅客们本来期待的好心情也会被种种“绕路”、“黑店”弄得消失殆尽，这种人人都想分一杯羹的“掠夺式开发”，实际上是一种涸泽而渔，当旅客不愿意再回头，或者听了亲友陈述、看了新闻报道后不愿意去三亚时，三亚的声誉和长期收益就会受到很大影响了。 　　这就是为什么三亚当地政府对这种所谓“抹黑”的报道反应会如此激烈，而这种激烈的心态显然影响到了其公关的效果。 三亚政府应该做些什么？    　　不必对涨价行为过于设限，但须严厉打击潜规则 　　涨价作为市场经济下的一种非常正常的现象，不必遮遮掩掩、不敢放开、不敢声张。只要符合市场的规律，适当程度的涨价既可调节旺季游客的数量，提升游客的旅游体验，也可以提高旅游从业人员的收入水平。嫌旺季价贵的旅客，自然可以选择在淡季再来。监管部门需要严厉打击的，只是各种潜规则，例如不明码标价、强迫消费、欺诈消费、以假乱真、以次充好等等。 　 　　归根结底，想办法调整旅游收益再分配 　　作为一个旅游城市，其景点按理来说是属于所有居民共享的。但我国大多数旅游城市的开发却忽视了这一点，往往只一味追求招商引资，开出优厚的条件给开发商，却没有把旅游收益分配给当地居民。如果能够把旅游收益合理地进行再分配，那么各种“潜规则”也会大大减少，从而增加旅游景点的声誉和长期收益。在这方面，旅游和博彩业发达的澳门，其做法值得国内旅游城市进行参考。 　 　　三亚“宰客风波”，是我国旅游业发展过程中必然会出现的问题，网友们大可不必一听“天价海鲜”就对三亚望而却步，同样，三亚政府也没必要对出现的种种弊端一味护短。如何建设一个更让人们愿意去的三亚，需要各方面共同的努力。（来源：腾讯评论今日话题2012年02月06日）

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