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中评智库：两岸跨境电子商务合作现况及趋势

http://www.CRNTT.com   2019-12-25 00:12:46

总体而言，一方面，相较于国际市场，台湾人口少、市场小，企业经营挑战大，但也因此造就出台湾电子商务朝精细化管理与服务、创新特色商品、优质服务与信任、平台资源整合、创造华人流行文化指标等方向发展的专属优势。另一方面，在台湾整体电子商务产业链中，商品供应商和平台服务商是最主要的核心，目前有越来越多的业者投入，约有近4.5万家网络商店，但占全台湾中小企业数量的比例仍显不足。2014年，台湾整体电子商务产值占零售总额的22%，供应商及服务商的加入仍有很大成长空间。第三方面，作为支持台湾电子商务产业发展的物流业发展完善密集。第四方面，作为扶持台湾电子商务产业发展的金融业发展略显落后，但伴随着2015年台湾“第三方支付专法”的通过，有助于创新金融服务及行动支付发展。同时，该法是否符合未来快速变迁的需求仍有待后续时间检验。第五方面，2015年台湾行动装置普及化、4G网络基础建设完善等，有助于推升台湾电子商务产业链健全发展和扩大市场。在此情形下，2015年，台湾电子商务产业产值达1万亿元新台币，并以两位数增长率而持续攀升。同时，台湾当局出台4大措施：包括台湾“行政院”成立电子商务发展指导小组，将新兴科技应用于电子商务，协助业者向大陆与东盟市场投资，鼓励来台观光客网购台湾商品等。此外，台湾“电子支付机构管理条例”（即“第三方支付专法”）已于2016年1月16日在台湾“立法院”三读通过，并于5月3日正式开始实施。由此，第三方支付平台使台湾B2C和C2C的付款安全性大幅提高，使台湾网民未来都可能成为潜在商家，有利于台湾移动电子商务的发展，进而推动台湾电子商务市场发展将更加成熟。 　　2、台湾电子商务产业发展趋势 　　一是全产业电商化。台湾传统电子商务市场有限，未来，旅游、餐饮、教育、时尚、文化、房地产等产业都将进入电子商务领域而创造新商机。例如：台湾垂直型平台电商（B2C）：86小铺③，以销售美妆产品为主。台湾综合平台电商：森森购物，以销售3C产品、日用品和保健品为主。二是全电商移动化。目前，全球30%的电子商务营业额来自移动商务，并将持续成长。由此，未来将有更多虚实整合的商业模式出现，电子商务全通路行销将更为发达。三是社群商务或内容行销。目前，台湾电子商务产业中社群商务盛行，品牌更多透过内容与消费者深入互动，从而沟通情感诉求，进而提升产品价值。四是移动支付。移动支付在台湾发展较晚，目前实际使用率不足5%，但在整体电子商务产业发展下，2015年将迈入发展期，从而改变台湾现有电子商务商业模式。随着台湾的电子商务发展环境不断成熟，自2014年以来，“行动端”成为台湾C2C电商业者的重要市场。2015年，团购网站GOMAJI（够麻吉）、垂直电商集团——创业家兄弟相继登陆兴柜。其中，GOMAJI自从2014年发展行动支付，除持续拓展实际使用的合作店家外，将和便利商店合作推出服务，希望三年内转型成以行动支付为主要业务的O2O（Online to Office）服务业者；创业家兄弟④拥有主打日用品的“生活市集”、以零食、水果类团购美食为主的“好吃宅配网”、专卖女性服饰美妆保养品的“大折扣”、贩卖生鲜鱼货的“生鲜市集”，以及专卖3C电子产品的“3C市集”。自2013年创办以来，2015年营业额达20亿元新台币，其中来自行动端的营业额占60%以上；2014年，台湾两大拍卖平台之一——露天拍卖全年平台成交金额已突破500亿元新台币，较2013全年大幅成长103%，8年成长125倍，成为台湾成交额最大的拍卖网站，也是台湾首家达到 500亿交易金额的电商平台，成交规模超过太平洋Sogo百货，接近全家便利商店。未来露天拍卖将全面行动化，包括手机版网页与APP 应用程序优化与新产品开发；2014年，台湾另一大拍卖平台——Yahoo奇摩拍卖行动端流量已高于电脑端流量。2015年更优化Yahoo奇摩拍卖App，推出随拍随卖等方便个人卖家的功能；台湾新创团队开发的Solda手打拍卖，2015年4月也抢进台湾C2C行动电商市场。此外，2015年12月，KKBOX 集团推出“KKTOWN（科科小镇）”App。目前，KKTOWN主攻二手交易市场，在使用介面与拍卖流程设计上以“个人二手交易”为主轴去开发，专注于维持二手市场环境。与此同时，行动装置的普及，让实体零售和电子商务之间的界限逐渐模糊，业者能够利用实体通路和电商通路打造“全通路”环境。例如：2015年11月，在台湾拥有20年历史的“博客来”网络书店的第一家实体阅读概念店“未来书店”就选择在台湾大学宿舍区旁的7-ELEVEN开张。由此，网络书店通过跨到线下市场以收集实体零售资料。

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