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11个政务电话空号 是11张逗你玩的冷脸

http://www.CRNTT.com   2010-02-28 08:47:02

这些年来，政府信息公开的呼声很高，相关法律法规也陆续出台。一些地方在信息公开的硬件方面做了许多工作，比如便民意见箱、机关热线电话、政府门户网站，等等。然而，诸如“空号”等现象却提醒我们，政府信息公开，最重要的恐怕不是硬件建设，而是理念的革新。 　　君不见，在一些地方， “便民联系箱”成了垃圾箱，政府网站迟迟不更新，热线电话总是占线；电话查询信息，要么不公开、要么无法接通；登录政府网页，要么链接无法打开，要不信息迟迟不更新；反映问题，要不石沉大海，要不得到雷同回覆……由此可知，武汉的“空号”现象，并非孤例。 　　而类似上述的“公开仪式”，还不如没有。因为，它以政府的信用为代价，忽悠老百姓，最终，老百姓得到的是“空号”，而政府得到的则是官僚形式主义，以及公信力的下降。这或许可以解释，为什么11个号码能集体“空”到如今：是不是老百姓觉得“没用”，已经很少打进来了？这显然比“空号”本身更值得警惕。 　　对于武汉的“空号”现象，有关专家建议“让法规来规范政府信息发布”。在我看来，所谓“空号”，与人们前去政府机关办事所遭遇的“脸难看、门难进、话难说”并无本质不同。 　　所有这些问题的症结都在于：对于政府而言，无论是信息公开，还是其他行为，到底为谁做的，做给谁看的？在这一过程中，是上级的看法重要，还是群众的评价重要？诸如“空号”等现象，其症结正在于：在一些地方和干部的心目中，上级事关重要，群众却无关紧要，只要获取了上级的垂青认可，便可以不在乎群众的感知评价。 　　可见解决这些问题，归根结底，还是一个如何让民意的分量重起来的问题。（作者：范正伟） 郭立场：政务电话空号折射政府责任淡化 　　2010年02月27日08:04　燕赵都市报   　　作者：郭立场 　　几天来，记者登录武汉市部分政务网查到一些政府机关联系电话，拨打了60多个号码，竟发现11个号码是空号，另有一个欠费停机。(《楚天都市报》2月26日) 　　百度了一下相关的新闻，发现同样的事例在多个省市多个部门都不同程度的存在。最近看到的新闻是：海南省卫生厅36个应急电话中竟有13个无人接听；重庆公布的各区县领导电话多数无人接听；昆明抽查859部领导电话74部无人接听；哈尔滨市人民政府门户网站提供的17个劳动和社会保障局联系电话，9个为空号，3个为广告公司等其他单位，4个无人接听……当然，没有哪个部门是“故意”空号的，各有各的理由来说明情况。然而，再充足的理由都是苍白的，都不足以解释政府的缺位和失职。

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