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肩负企业社会责任 鸿海须有新体认

http://www.CRNTT.com   2010-07-25 09:12:44

那么，为什么鸿海最近还是与台湾社会的摩擦不断，彼此的互动出了什么问题？简单的说，一部分是“误解”，及双方认知差距；另一部分则是鸿海已成长为台湾最大的企业了，社会对其期待─或是说对其课以的“企业社会责任”已不同以往。  　　例如，在发生富士康跳楼事件时，台湾媒体是在大陆媒体已长期且大篇幅报导后，才跟进，且对鸿海较友善与正面；对媒体而言，既有此大事，不得不报。但对当事者─包括鸿海与郭台铭而言，仍是“报导太多，造成维特效应”。鸿海何姓主管应酬事件亦如是，台湾媒体不是“闲着没事”去挖鸿海员工在大陆是否上酒店，而是该主管在台妻子闹跳楼，一个社会新闻引发的报导。  　　至于鸿海新并购的奇美电子大陆厂有人坠楼，虽然有部分媒体以“富士康第十三跳”做为吸引读者的标题，但大部分媒体仍是根据事实报导，对奇美后续澄清也予以刊登。或许，鸿海的期望是“凡不利于本企业形象之新闻，一律不报”，但媒体不可能如此。至于指鸿海是“台湾之耻”，则是个别学者的发言。  　　对企业的社会责任，世界永续发展协会的定义是：“企业社会责任是企业承诺持续遵守道德规范，为经济发展做出贡献，并且改善员工及其家庭、当地整体社区、社会的生活品质”。管理学者的研究也指出，当一个企业成长到一定程度后，社会的支持会是企业是否能永续经营的关键。  　　在这个定义中，企业的社会责任开宗明义就是“道德规范”。两岸三地的企业上酒家谈生意的“酒店文化”良有以也，对一般小企业，社会不会课以责任，但对全台最大的企业，社会却会课以社会责任；甚至，任何一个台湾各领域的龙头企业，都不会被接受是“上酒家做生意”的经营模式。“何姓主管事件”虽然事后澄清未上酒店，但社会对此事件的关注，其实代表的就是对鸿海期望的社会责任更多；鸿海亦应对其身为全台最大公司、龙头企业的身分，所负有的社会责任有更深刻的体认与了解，以得到社会支持，才能永续经营。 　　因此，整体来看，说台湾社会与鸿海间“有些误解、有些认知差距”或许是事实，但说台湾社会要“逼走鸿海”，郭台铭是“言重”了，也反应过度了。相反的是，台湾社会一直对鸿海高度肯定与支持，鸿海成为兆元企业、郭台铭成为首富，除了郭台铭的领导与鸿海员工的努力外，更有台湾社会的灌溉与支持。今天所以会让郭台铭感到挫折与不平，其实是一个企业与社会互动的课题；台湾社会没有要逼走鸿海，但双方的互动必须调整；对媒体的报导，也没有任何人─包括政府，可以要媒体“这个要报、那个不要报；这个做大、那个做小”。而做为企业龙头的鸿海，其企业社会责任不同以往，鸿海必须有所体认、有所调整。

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