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从机制入手 规范香港旅游业

http://www.CRNTT.com   2011-02-14 16:09:40

解决的根本之道在于改变当前的这种机制，恢复旅游的本来面目──旅行社的任务就是完成旅游的接待、介绍等任务，可以留一小部分时间让游客自行采购──导游可以推荐，但不可强行规定。这样做，让游客真正来旅游、了解旅游地的自然风光、文化内涵，享受旅游的乐趣，而不是旅游完后总是一肚子气。导游真正做导游的事，完成合同内介绍各景点的任务。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　据实报价减矛盾 　　也许你会说，这样做旅游的成本乃至于报价就会增加。不错，该增加就增加。这比含有水分、实质上多少有点弄虚作假的报价，无论在以诚为本的理念上，还是具体操作执行上都要强，从根本上杜绝了上述矛盾。何况，在这种基本理念的基础上，通过一些途径可以减少报价，例如明确降低入住的酒店档次、剔除有些门票较高的项目、减少旅游时间等－－有些游客本来就是有到此一游的心态，此举无疑能投其所好；至于有些游客不愿这么做，那就据实报价；更有一些游客不在乎钱，看重的是旅游的质量和服务，那就按豪华游的规格报价。 　　当前的这种旅游机制、出现的矛盾甚至冲突，不仅香港存在，新马泰存在，内地也存在。所以建议有关的旅游行业和部门对此进行研讨，统一理念，制定出步调一致且严格监管和处理的机制，使旅游市场既繁荣又规范；既使游客有宾至如归之感又宣扬当地的文史自然风光；既满足各种游客的不同需要又促进旅行社及其导游的工作。

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