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林志隆：台商必须转型　才能在大陆市场生存

http://www.CRNTT.com   2019-04-19 00:16:50

安婕妤化妆品科技股份有限公司董事长林志隆。（中评社　蒋继平摄） 　　中评社高雄4月19日电（记者　蒋继平）“台湾媒体粤港澳大湾区联合采访团”日前到广州市花都区的4A国家级旅游景区“石头记矿物园”采访并与台商座谈，销售网路遍及大陆各省的安婕妤化妆品科技股份有限公司董事长林志隆受访表示，这几年互联网兴起、电商串起，台商也必须配合转型走线上服务，才能持续在大陆的市场继续生存。 　　林志隆表示，并非实体经济不行了，而是实体经济必须转型，跟电商结合，直接为网路上的消费者提供服务，在互联网上找到新一代的市场，并提供客制化的服务。他强调，大陆市场仍是一块大饼，但是跟早期卖家市场不同了，买家时代来临了，必须接受挑战、转型跟创新洗礼，才能站稳这个时代。 　　林志隆，台湾宜兰人，现任安婕妤化妆品科技股份有限公司董事长、广州市台资企业协会副会长兼花都分会常务副会长，1991起在台湾白手起家，1998年西进至广州，主要从事生物科学技术的开发、化妆品及原材料的生产和销售，销售网路已经遍布大陆各个省市，安婕妤化妆品加盟店到达5000家。 　　林志隆接受中评社访问时表示，“互联网上来后，把所有的价钱都压低了”，举卖100元的化妆品来说，过去消费者买到100元觉得很合理，但是自从互联网出现以后，消费者就不会想要再花100元买商品，因为透过互联网可以买到更便宜的商品。 　　林志隆指出，过去消费者购买100元的商品，成本会花在广州省代理、广州市代理、美容院、最后再交到消费者手上，透过层层供应的交易链创造了实体经济，但是在现有各种电商、微商，譬如有名的掏宝、拚多多等厂商，消费者可以直接跟最大代理商拿到成本价。 　　林志隆表示，以前走线下，消费者来店礼购物，你会给予相当优质的服务。但是现在直接跟工厂拿货，导致供货端全部崩盘，只剩工厂生意变好。自己位于生产端，以前要供货到末段的美容院，线下的基础已经打了20至30年，现在客人全都跑了，也变成是生产者的挑战。 　　林志隆说，现在变成要成立几百人的微商团队、电商团队，重新做互联网的服务。以前在杭州，全盛期一条街一百间美容院，倒到剩下十几间，消费者都上网买东西，热闹的商圈也有3分之1的实体店面都是没有营业的，所以现在大家都要拚转型。 　　林志隆表示，以前在大陆赚钱很简单，是靠趋势在帮忙赚钱，开玩笑说“闭着眼睛都能赚”是真的，客人拿着一大袋人民币来跟你拿货，就为了要拿代理权。而且台商生产的商品品质好，客人回购率高，占据大陆的市场，可是过了30年，大陆已经追上，品质跟技术都同步了，且生活水准提升，外国品牌也都进驻，竞争大。 　　林志隆说，以前是卖方市场，现在是买方市场，很竞争、很饱和，赚钱靠实力，第一产品好、第二得销售好、第三服务必须很好，等于公司综合实力很强，才能到赚得到钱。互联网思维很快，改变已经是“一年河东、一年河西”的速度，互联网客人敲个讯息，客服必须10秒内就要回复。任何一个负评都会影响生意，客人对负评都很敏感，不能容许有一个负评出现。 　　林志隆表示，要配合互联网型态潮流转型，尤其大陆市场仍比台湾大，总比回去台湾好，甚至有3C业者直接去找消费者进行退换货服务，竞争非常激烈，连服务都变成替消费者量身打造。目前实体店面只剩下展示、体验的功能，除了餐饮服务，要靠实体店面赚钱几乎不太可能。

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