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不敢吃国产奶粉是“国耻”吗

http://www.CRNTT.com   2015-02-11 11:46:02

“中国制造”仍然需要提升自身形象   不爱国货，很大程度上也是对“国家能力”的否定票 　　发展中国家普遍认为发达国家的产品要更好 　　消费领域的“原产国刻板印象”，是一种根深蒂固的群体社会心理学现象。很多人批评“崇洋媚外”现象，认为不少国人对外国产品的推崇有盲目之处。但问题在于，多数人对一个产品的认识，尤其是复杂产品、精密产品的认识，是很难靠自身的知识就能进行全面评判的，借助别的工具进行评判是普遍现象——例如权威组织的认证，权威人士的推荐等等。但在许多消费领域，“原产国刻板印象”往往就是决定性的——人们总是认为日本的电器是最好的，法国的奢侈品是最好的，美国好莱坞的电影是最好看的。这就好比现在很多人认为苹果的数码产品就是最好的，不管苹果出的产品功能如何、参数如何，买就是了。不过在更多情况下，这种信任都体现为对原产地的信任。 　　这种信任，实际上是一种对国家能力的信任，而不是对具体品牌的信任。有研究显示，发展中国家的人们，普遍认为发达国家的同类产品要更好。中国的消费者普遍相信跨国公司的品牌产品质量比国内企业的产品质量更好 , 即使是国内的名牌产品 , 其质量总的来说也不如跨国公司。 　　这种信任的差别，更能体现出“发达”二字的含义。 　　网络时代，负面事件会加剧刻板印象的形成 　　人们之所以更信任外国产品而不是国内产品，主要还是国内品牌的负面消息要显着多于外国品牌。有道是，“好事不出门，坏事传千里”——产品有多少细微的改进，人们往往不容易感知到，但如果一个产品出了什么问题，尤其是食品方面的问题，哪怕问题再小，往往也会变得不可收拾。在网络时代，这种效应变得更加厉害，成长期的发展中国家，其生产的不良产品往往会加剧负面刻板印象的形成。 　　对于国内乳业来说，三聚氰胺事件已经过去了6年，但始终未能挽回消费者的信任。有研究称，消费者对目前国内乳品的质量基本满意，但认为乳品还会再出现问题，对乳品未来发展持担忧态度；在对企业的善意信任方面，消费者不认为乳品企业是真诚无欺和为消费者利益着想的，消费者相信企业会为追求自身利益而忽略消费者的生命健康；在能力信任方面，消费者认为乳品厂商没有提供承诺中的优质乳品，进而对乳品企业的能力产生怀疑，对整个乳品行业未来的发展信心不足。 　　在这种情况下，也难怪去境外抢购奶粉会持久不衰了。 　　在国人日渐富裕后，针对国家能力的“刻板印象”会对产品选择产生更多影响 　　对于中国制造来说，一个值得担忧的现象是，以前人们在选择产品时还更多地考虑价格因素，但随着国人日渐富裕，购买外国产品的行为正变得越来越普遍。而如果中国制造迟迟不能扭转负面的形象，与外国产品的口碑差距会拉得越来越开。

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