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台湾旅馆公会徐银树:不能放掉大陆市场!

http://www.CRNTT.com   2016-06-27 00:15:17  


徐银树经营的旅馆以日本客为主。(中评社 张嘉文摄)
 
  徐银树指出,对政府来讲,打造新的旅游景点非常重要,台湾要成为观光岛,观光业是无烟囱工业,除了文化输出,赚到的观光财是没有污染的,打造新的景点非常重要,如东京的晴空塔就是很好的例子。

  至于新政府力推的新南向政策?徐银树说,做生意不嫌客源多,假设现在有大陆客、日本客或韩国客等等,顺境的时候当然不错,但要提拨一些心力在东南亚上,以降低风险,旅馆业就是要随时开发新客源,有一万个人认识我们,比一千人认识我们机会相对大很多,所以客源非常重要,可让旅馆存活率变高,不会有不安。

  徐银树表示,他肯定南向政策,最近政府又多开放寮国、柬埔寨和缅甸的观光客来台免签证,但可以立竿见影吗?肯定不是的,还需要时间,因为有语言方面的困境,台湾还需要培养讲印尼话、越南话等等的导游,旅馆业也是一样,而东南亚很多穆斯林人口,台湾旅馆对于穆斯林的友善环境也需要再加强。

  徐强调,南向政策短期间无法弥补失去的大陆客,但只要大家努力有共同目标,应该没问题,就像陆客过去每年成长一百万人一样,这是大家有共同信念,努力推广而成。而南向政策进行同时,也不能放掉大陆市场,因为结交新朋友时更要珍惜老朋友,这是肯定的。

  台湾旅馆业未来走向该如何?

  徐银树指出,台湾旅馆业要学习日本,做观光是用永续的概念,就如日本有间旅馆已有一千年历史,只要父亲过世,孩子就会接下旅馆事业继续做,这是台湾要学习的精神。台湾旅馆业今后要发展的是旅馆人的生意,每天要想到旅客的满意度,把这件工作做好,不是去想到买卖旅馆。

  旅馆业未来有五点非常重要,要加强外语能力、提升服务品质、强化设施设备、增加国际行销和重视人力资源。而旅馆最重要的是住的安全,目前台湾不合法的日租型套房泛滥,也是造成合法旅馆空间被压缩的原因,这是政府需要注意且马上要强化的地方。 


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