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用“抢火车票软件”该被指责吗？

http://www.CRNTT.com   2013-01-29 10:09:35

■ “抢票软件”与“网络售票”目的都是为了购票少些痛苦 　　搞12306就是为了减少排队的痛苦 　　在往年数落春运搞得不好时，彻夜排队成为一个主要罪状。所以，减轻人们的排队之苦，成了火车票网售和电话售票的重要目的。12306网站和电话开通服务后，大部分人可以不必去售票点，即可在电脑前通过网络买到火车票。铁道部长盛光祖在总结2012年春运经验时提到了“历史性进步”，排在第一位的便是“多年来铁路春运重点地区售票大卖场内彻夜排队、车站售票大厅内极为拥挤的现象没有了”，毫无疑问，这个目的确实是达到了——从此以后，绝大多数旅客在求票时至少身体上不必那么疲累。 　　抢票软件只不过是12306的补充服务，逻辑与其完全一致 　　铁道部投入巨资设立12306网站目的是为了人们更轻松地购买火车票，然而在实际使用中，以电商网站的标准来看，可以说是难用得离谱：界面不友好是很次要的，主要问题是极易掉线，掉线后必须重新输入个人信息，重新查询车次，不断手动刷新查看有票无票……要想在这种条件下抢到春运期间的火车票，是很需要运气的。 　　而所谓的抢票软件，原理就在于能够记录个人信息，自动重复登录，直到登录成功，代替缓慢的人工操作。并通过对12306网站的不断刷新和监控，一旦有人退票，抢票软件能立即发现。此外，有些软件从查询到下单可以直接勾选，不需再填写任何信息。有了这些便利功能，不仅抢票过程大大轻松，成功率自然也会显着提高。这与设立12306网站让人们轻松买票的目的是一致的。 　　说用抢票软件“插队”其实是另一种“排队观” 　　抢票软件的本质，其实就是自动化操作，与没有使用抢票软件的人相比，在购票成功率方面，使用了抢票软件的人自然更占优势，这就是为什么有人称其为“插队”。然而，如果不允许使用抢票软件，所有购票者遵循12306网站规定的十余个繁琐步骤一次又一次地手工操作，公平是相对公平了，但这与线下的“排队”区别有多大呢？无非就是一个是身体上的疲惫，一个是精神上的疲惫罢了。 　　360公司老板周鸿祎在为旗下抢票浏览器辩护时就称，“认为这种工具是‘作弊’‘插队’，造成了不公平，我认为这是一些人对‘公平’二字的误解”，“这在中国改革开放之前的几十年建设中已经证明是失败的。事实上，互联网技术在一次次创造高效的同时，也创造了新的公平。”。所谓“新的公平”，在周鸿祎看来，是指上网者使用这些抢票软件完全免费，所有人都有同样的机会去使用，而“高效”则青睐愿意去抓住这种机会的人。 　　所谓“懒人推动技术进步、推动生活质量前进”，这便是一个极好的例子。

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