中评社北京5月7日电／据大公报报导，公屋联会主席文裕明表示智能管理是公共屋邨未来必然趋势，人工智能（AI）和机械人投入使用，能凭借更高的准确性、时效性和灵活反应，有效减轻劳动力负担，大幅提升工作效率。
“机械人管理可以节省劳动力，提高工作效率，但会缺乏人与人之间的沟通的温情。”文裕明强调，智能管理同样存在弊端。他举例，以长者屋邨为例，保安员与居民长期相处形成的深厚情感和熟悉感，是机械人难以替代，智能管理缺乏人与人之间沟通的温情。
对此，文裕明建议，相关部门应深入研究人性及人情味管理，平衡智能管理与人际沟通；在智慧屋邨建设中，要注重人际与人文关怀，保留人情味，维护社区和谐。他又指资讯科技（IT）界及AI界也需关注智能发展带来的负面影响，避免人际伦理沟通趋于淡薄，在技术进步中兼顾人情味的留存。 |
