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| 李桦伦（左）表示，智能柜位会较为着重提升客户的使用体验，未来会持续增聘人手。（香港文汇报） |
中评社香港7月13日电／香港文汇报报导，金管局日前放宽自用住宅物业最高按揭成数，被问及近日按揭相关的查询有否增加，恒生银行（0011）财富管理及个人银行业务主管李桦伦昨表示，相信市场仍在消化相关讯息，而且也很视乎客户的反应，以及楼市其他因素，现阶段难以下定论。
内地客来港增 助带动营业额
对于下半年贷款需求，李桦伦相信，现时香港已脱离了疫情阴霾，整体气氛良好。2月初香港与内地全面通关后，内地客户人流持续改善，相信有助带动银行营业额。恒生银行引进全新“未来银行”服务概念，昨日于九龙塘又一城开幕的分行，展现了3项全港银行首创的服务和营运方案，分行内设有香港首个银行智能柜位，糅合人性化的服务模式和崭新数码科技，客户可使用大堂的智能柜位去处理大部分的银行服务类别，包括处理涵盖港币、人民币及美元的现金纸币存款，及在职员协助下完成大部分银行账户事宜，省却轮候柜位服务的时间。
新分行设智能柜位 续增人手
被问及启用智能柜位后人手方面有何部署，李桦伦表示现时人手与疫情前相若，智能柜位会较为着重提升客户的使用体验，未来会持续增聘人手，包括财富管理、大湾区跨境业务及数码大使等，除了九龙塘又一城之外，沙田等分行亦会推出智能柜位。
为配合“未来银行”多元的发展，恒生Mobile App将于本月底增设贴心简易版，提供较简单易用的介面方便客户处理基本的数码银行服务，让不同喜好和年龄层的客户均可普及地享用流动理财。新推出的贴心简易版Mobile App更特别加设全港首次采用的举报功能，客户如发现可疑银行或信用卡交易即可直接联络职员。 |
