李阳所在的维权群里，有商家给记者发来一份《关于近期蚂蚁创客负面舆论的严正声明》，落款为恒大基业。该声明称，相关负面舆论已严重侵害其公司与蚂蚁创客的合法权益，会对蚂蚁创客公司进行全面调查，对存在过错的相关责任人进行严肃处理，并暂停蚂蚁创客公司的部分相关业务。同时将责成相关部门妥善处置所有客户的售后问题，给予合理解决方案。
7月7日，恒大基业公关处理人宫先生接受记者采访时表示，直播带货相关争议事宜正在处理中，目前与他们存在争议的商家大概有40家，大部分符合解约条件的在协商退款中，“很多已经退了。”
针对李阳所述情况，宫先生称，蚂蚁创客为其安排的40场直播已全部播完，并向记者提供了相关后台数据截图，包括直播价、商品上下架时间、直播销量等。记者整理截图发现，5月16日至22日，李阳供货的商品上架31次，仅在5月21日售出2件。
7月8日，记者联系到蚂蚁创客相关业务员。对方解释称，直播平台无回放功能，只能提供后台数据截图证明已直播过，“确实播过，只要显示在时间内，就是播过。”
对此，李阳予以否认，称除了两场试播，蚂蚁创客从未告知过他还有其他直播，同时表示，5月21日售出的2件衣服很快就被退单，并给记者发来退款记录截图。
在双方签订的《蚂蚁创客直播服务协议》中，记者看到，协议于4月18日签订，蚂蚁创客承诺为李阳安排10个30万粉丝以上的达人主播，月直播40场，上线时间10－15天，除收取20000元服务费，蚂蚁创客方还会根据客单价收取15%佣金。 |
