旅游服务质量是近年来备受关注的一个问题。每到旅游高峰期，常常有游客投诉服务质量不高、随意涨价、“黑导游”等损害消费者权益的现象。市场监管部门要敦促相关企业做好食品安全、住宿质量等各项工作，对强买强卖、欺客宰客等违法行为保持“零容忍”，主动出击；公安、消防等部门要做好游客人身安全工作，防止各类事故发生；旅游部门、景区景点也要对可能爆棚的人气做好预案、精心准备，对设施设备进行细致检修，并严格落实“限量、预约、错峰”等要求，保证有充足的工作人员及时疏导高峰客流，提升服务质量。
“最热五一黄金周”已在路上，各地正加紧营销，以吸引游客前来。但是，我们不能因为一时的经济利益，放松疫情防控与安全意识，同时强化监管与服务保障，形成“近者悦，远者来”的良好氛围，让游客在各个细节中感受目的地的温暖和假日出游的幸福快乐。 |
