报告还提到，我国国民心理健康需求极大，但国民感知到的心理咨询服务不便利。
具体来看，有48%的受访者认为“现在社会上人们的心理问题严重”，仅有12%的受访者认为“不严重”，有40%的受访者选择了“说不清”。有88%的受访者认为心理健康工作重要，绝大多数成年人都感到了心理健康工作的重要性，而有74%的受访者认为“心理咨询服务不便利”，这提示民众的心理健康需求与目前能够提供给民众的心理健康服务之间的差距很大。
中国科学院心理研究所国民心理健康评估发展中心曾3次进行国民的心理健康服务需求相关调查，第一次在2007年末至2008年初，收集有效问卷6212份，最终得到以上结果。
这次调查还发现，针对民众具体的心理健康需求，需求率最高的是“自我调节”知识，有53.0%的受访者表示“需要”，其后依次是“教育孩子”（46.3%）、“人际交往”（44.3%）、“心理疾病防治”（34.1%）、“职业指导”（33.9%）和“婚姻”（28.9%）。
第二次调查是2012～2013年，针对残疾人群体开展的心理健康服务需求调查。调查发现，残疾人心理辅导服务需求非常大，有77.64%的残疾人表示“愿意”接受免费的心理辅导服务，有22.36%的回答“不愿意”。并且，对于心理辅导服务的需求没有性别、致残原因、残疾类型和家庭经济条件方面的差异。
就寻求心理辅导的目的而言，调查对象最希望通过心理辅导来提高自信（54.94%），其次是帮助自己解决学业或就业中遇到的问题（51.16%），以及增强生活适应能力（46.35%）。此外，有近4成的调查对象表示希望通过心理辅导寻找人生的目标与意义。
第三次调查于2017年进行，主要调查科技工作者的心理健康服务需求与困难。调查发现科技工作者存在丰富的心理健康服务需求，但同时在寻求服务方面存在着外部与内部困难。
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