“用户激增既是机遇，也是挑战。”刘剑坦言，组局难、耗时长，一直是剧本杀行业的痛点。但在疫情期间，这个痛点迎刃而解，线上社交类游戏不仅满足了年轻人的娱乐需求，也满足了他们的社交需求。
不仅如此，一二线城市年轻人回家过年时，也将新玩法带回了家乡，这也是数据暴增的重要原因。除了用户的增加，他还发现原创作者的剧本投稿量增长了3倍，剧本质量也明显提高，“对于很多兼职的创作者来说，他们拥有大量时间可以静下心来思考梳理逻辑、安心创作”。
但用户和创作者的激增也带来了新问题。刘剑表示，除了容量不够，还有服务器架构的问题。因为原来App偏单机版，程序员需要把整个服务器的架构全部更改成无限扩容模式，“那段时间，大家没日没夜地奋战，彻底解决了流量问题，让整个系统得到了一次历练”。
非常时期的大量办公需求让远程办公App从冷门成为爆款。2019年12月底，支持多人远程开会的腾讯会议上线，推出两个月内，日活账户数即超过1000万。从1月29日开始，腾讯会议每天都进行资源扩容，日均扩容云主机接近1.5万台，8天共扩容超10万台，共涉及超百万核的计算资源投入。
在线开会App还需解决在线多人发言、沟通文件、在线录屏等细节问题，甚至“要不要美颜”都成了重点。
钱敏解释，在会议中，“看见”比“听见”更高效，如果能看到对方的表情、感知对方的情绪以及读懂对方的眼神，会议效率能大幅提高。但很多人对视频连线有心理负担，担心自己的形象不佳，或者自己的环境杂乱，会影响会议效果。为此，腾讯会议推出视频美颜、背景虚化等功能。
阶段性需求能否成为习惯仍待考验
如今，在家憋了两个多月的人们迫不及待想出门。高德地图指数显示，北京早晚高峰的拥堵情况正在逐步恢复常态。4月1日，北京早高峰拥堵率相比3月16日上涨2.4%，晚高峰则上涨6.3%。
曾经的阶段性需求能否真正改变人们的习惯？钱敏表示：“疫情期间在线办公，让人们逐渐习惯了视频会议的高效沟通方式。”这不需要额外争抢会议室资源，通过手机、电脑、小程序就能快速入会沟通，提高了沟通效率。
钱敏说，疫情流量有其特殊性，但不是不可持续的，经过疫情期间的实践，让已有问题，如跨企沟通等得到了更降本增效的解决方案。
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