在网络经济已经较好发展、电商竞争较为充分的今天，一些电商再玩这样的小聪明，或得不偿失，醒悟的消费者会用脚投票，最终受害的还是电商自己。比如，据报道，有的消费者面对电商“双11”烧脑的预售规则、先涨后降等把戏，已经学会了理性避开“双11”网络购物。这无疑是一个警示，告诉一些电商们，积极制定“双11”预售规则是其自由权利，但也别任性，请谨记法律底线。
笔者以为，现阶段电商不碰触法律红线，真正让“双11”成为消费者、电商双赢的节日，电商们必须树立这样几种基本意识：一是诚信意识。即不管是在直接的价格优惠上，还是间接的预售规则、套餐优惠上，都要以消费者为本，坚持消费者尽量可得原则，不能再搞先涨后降、看似优惠不少但实际很难得到的几近骗人把戏的预售规则等，即便有时不违法，但也可能是对自身诚信的潜在极大伤害，是对电商经济声誉的消损。
二是简洁意识。目前的网络购物，消费者不但要求的是实惠，更是简洁易懂的实惠。毕竟，对时下大多数消费者来说，网络购物讲求的是方便快捷，难懂、烧脑的预售规则，从一开始可能就会吓跑不少的消费者。这不但让电商经营者的预售效果打折，也对电商经济的长远健康发展形成掣肘。
三是法治意识。制定预售规则是电商的自由，但这并不意味着没有底线。按照现有的价格法、消费者权益保护法等法律规定，诸如先涨后降、烧脑预售规则等，都涉嫌打法治的擦边球，往好的方面看似乎是在积极营销，而严格审视则可能就涉嫌违规违法。一不小心逾越了法制红线，伤害的不但是消费者，还有电商经营者自己。
电商等应该明白，新时代新作为，时代在巨变，消费者的需求也在不断提升，这就决定了电商经营理念也应与时俱进、随之做出积极改变。如果还是抱着以往的老弦弹，不但与消费者的需求渐行渐远，也不符合国家的引导和规划，迟早吃亏的是自己。今年疫情之下的“双11”，既是电商们顺风起飞的一个契机，也应是经营理念顺势转变的窗口。 |
