涉事的互联网鲜花平台表示，此次质量出现问题主要是因为以牛皮纸盒替代了原有包装盒，并除去了鲜花和牛皮纸盒之间隔水的塑料薄膜。这属于商家低估了包装风险带来的损失，罗永浩和平台的做法不但符合法律规定，实际上让消费者得到了4倍赔偿，因为520鲜花消费还属于情感消费，这样的做法也是对消费者情绪的抚慰。虽然说罗永浩和平台本来就该这样做，不用表扬，但是毕竟这样做的太少了，特别是由主播主动提出来，不管平台想不想负责，都在倒逼平台必须负责。这样的主播精神当然值得点赞。
其实还有一个细节值得点赞。每一条向罗永浩反馈鲜花礼盒问题的微博基本都得到了罗永浩的转发回复，这可是一项繁重的体力活，主播对消费者有这样一种态度是很难得的。事实上，此前因为西门子的部分冰箱没有安装闭门器，导致冰箱门很容易松动，罗永浩为维权，在2011年11月20日和12月20日两次砸西门子冰箱以维权，最终西门子中国官方承认冰箱存在质量问题并对消费者道歉且给出相应的解决方案。
今年全国两会，全国人大代表郝世玲带来了《关于加大对制假售假行为打击力度的议案》，针对售假者在各个互联网平台“流窜”逃避打击的现象，她建议，应对各互联网平台一视同仁，避免售假分子在各个平台流窜，形成“假货洼地”。“各互联网平台共享并推广应用先进、公认的互联网打假技术，全力协助执法机关打击假货和侵犯知识产权犯罪行为。”事实上，质量怎么样，消费者最有发言权，关键是主播和平台是否认账。特别是主播，网红主播不仅在能说会道，更在于有一种对消费者负责的责任感。 |
