拓宽销售场景
可以看到的是，在疫情过后，随着消费者消费习惯的转变，线上的便利店企业们主动推出社区团购、线上直播等业务，无疑能提供更多便利，弥补一部分流失的客流，同时挖掘到更多潜在用户。
和君咨询合伙人、连锁经营负责人文志宏认为，开展社群运营和线上运营对于便利店能起到更加积极的作用。一方面，它能够满足一部分便利店消费者的线上订单需求，拓宽了渠道、增加销售。另一方面，便利店开展线上运营和社群运营最大的意义和价值在于掌握了消费数据，便利店可以以此为平台，通过线上运营、社群运营的方式，进一步来扩充商品的品类，以及提供更多的服务。
据便利蜂披露的数据显示，在“蜂质选”网上商城用户最活跃的10个省市自治区中，尽管便利蜂在黑龙江、山西、湖北等地还没有开店，但这些地区的用户也挤进了销售前十。可以看到的是，自有品牌触网可以让便利蜂更早触达更多外地潜在用户，提高知名度，同时还能借助蜂质选打头阵，为进入新地区提供用户基础。
在文志宏看来，线上运营能够让面积有限的便利店拓展更多的SKU。“因为我们知道便利店本身受到面积的影响，能够承载的商品是有限的，但以数字化作为基础，通过线上运营和社群运营，可以让便利店承载更多的商品和服务。”文志宏表示，便利店做线上运营需要相应的系统作为支持，一个能够线上线下融合的数字化体系来支持其社团运营。此外，便利店做社群运营可以更大扩充商品经营的品类，那么便利店就需要更多的供应链支持。
数字化必由之路
疫情刺激传统企业加速谋变。追溯体系、即时配送、自主结算系统等也在疫情中得到验证，对于企业来说，过去以及现在正在积累的数字化技术经验都将成为接下来能否抵御风险、突破竞争的关键。
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