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别让老年人被数字化时代抛下
http://www.CRNTT.com   2020-11-26 12:23:45


工作人员查验乘车人员的湖北健康码等身份健康凭证。
  中评社香港11月26日电/近日,关于老年人遭遇互联网困境的话题持续发酵。为了激活社保卡,94岁老人被抱起做人脸识别;老人冒雨赶到社保中心用现金交社保却遭到拒绝,被告知要么让亲戚来,要么手机支付;稍早前,还有一位大连老人因为没有健康码,乘坐地铁时受到工作人员阻拦。

  美国《侨报》11月25日载文《别让老年人被数字化时代抛下》,文章说,公众一次次被视频中老人茫然无助的眼神扎心,不禁发出这样的慨叹:数字时代,人们的生活究竟是便利了还是麻烦了?互联网的应用,是为了服务一部分人还是服务全人类?对年轻人来说,一部手机搞定吃穿住行,生活变得更轻松;而对老年人来说,他们则被飞速发展的时代远远抛在了后面。互联网给他们带来的多半是麻烦,甚至还有惧怕。

  恰在此时,中国官方出手了!国务院办公厅近日印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,明确指出“让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感”。《方案》中提出的“不得拒收现金”“不得将健康码作为人员通行的唯一凭证”“建议约车软件增设一键叫车功能、对老年人订单优先派单”“医疗机构、相关企业完善电话、网络、现场等多种预约方式”,可以说精准命中当今困扰老年人的日常问题。

  究其根本,若想让老年人跨越数字鸿沟,需从两方面着力。一是数字技术进一步“简单化”,类似“一键呼叫”之类的应用可以开发更多。如根据老年人的特点,研发“老年版”智能手机,开发简易化“老年版”的App,降低老人使用智能手机的技术门槛,让他们更容易上手;二是线上线下幷行,相关服务窗口必须保留老年人熟悉的传统服务方式。有关部门不能将“完完全全的数字化”作为发展目标,而是要体现服务的温度,给一些弱势群体留下充足的适应时间。此前,江苏无锡在车站防疫卡点设立了“老年人通道”,正是对不懂智能手机、搞不定健康码人群的“订制服务”。《方案》出台后,这样的“订制服务”有望进一步普及化。

  统计数字显示,中国60岁及以上人口达到2.54亿人,其中近八成在2019年一整年里没使用过互联网。陷入“数字鸿沟”的幷非极少数,而是一个庞大的群体。尊老爱老是中华民族的传统美德,如今,举全社会之力帮他们越过数字鸿沟,享受科技便利,应该是对这一美德最好的传承。

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