中评社香港5月27日电／你能想像如何教育员工对待顾客一视同仁，没有种族偏见吗？连锁咖啡品牌星巴克（Starbucks）全美8000多家门市29日将暂时歇业，展开史无前例的员工教育训练。
法新社报道，星巴克管理阶层4月17日宣布，计划让17万5000名员工接受历时4小时的员工训练，设法平息两名年轻非裔男子在费城一家星巴克被捕引发的轩然大波。
这起发生于4月12日的事件引发众怒、抗争四起，也使美国再次沉痛省思悬而未决的歧视和种族紧张问题。在美国总统特朗普上任后，这类问题持续恶化。
这两名非裔男子抵达星巴克后，其中一人询问能否使用洗手间，却被告知洗手间仅供消费者使用。两人便坐了下来，等候朋友抵达再点餐。
不料，这家星巴克的店经理却报警抓人。
根据网路上疯传的影片，身穿制服的员警向两人问话，接着将他们铐上手铐，两人并未反抗，一名白人顾客反覆询问员警“他们怎么了？他们做了什么？”
中央社援引报道，在布鲁克林一所多为非裔学生学校担任谘询顾问的贝尔说：“无论是在商店里或火车上，隐性或显性偏见无所不在。”
他告诉法新社：“当你看见年轻的非裔男性，马上就会联想到犯罪。”
47岁的贝尔提出几个关于种族歧视的案例后说，他不认为星巴克的员工教育训练计划能改变什么，但“他们尝试这么做是好事，至少他们努力过”。
美国最老牌的“民权法律团体全国有色人种协进会法律辩护与教育基金会”总裁伊菲尔说：“我认为这具有历史意义。我不晓得还有什么像星巴克一样无处不在的公司…愿意在自家公司内部直接面对种族主义和偏见。”
星巴克在网站上说：“5月29日的员工教育训练不是解决之道，而是第一步。”
星巴克还说：“初次训练将聚焦在了解种族偏见和美国公共设施的历史，未来的训练将针对各种面向的偏见和经历。”
“今日美国报”报道，全美星巴克这回进行员工教育训练要价不菲，歇业半天将损失高达1200万美元收益。 |
